客户经理的定义
客户经理是对客户负主要责任的人,无论是个人客户还是公司客户。 通常适用于处理销售关系的任何人,通常用于广告和公共关系业务以及金融服务。
分解客户经理
客户经理是供应商与客户之间关系的主要联系人。 客户经理呼吁客户介绍新产品和服务,安排技术,设计或其他支持人员与他或她一起进行展示演示并帮助推销产品。 客户经理协商交易或交易条款,一旦业务得到保证,经理就要负责确保客户持续满意。 根据公司内部准则或诸如FINRA之类的监管机构的授权准则(例如,规则3220,适用于经纪交易商和投资顾问),鼓励客户经理通过带他们出去用餐和娱乐与客户建立更紧密的关系。
客户经理职责
通常期望客户经理自己开发新业务,通常采用年度配额,但也可以由公司分配新客户。 可以为客户经理分配一位非常重要的客户,并为其提供红毯待遇,或者客户经理可以拥有多个客户,他或她必须在产生销售的重要性方面优先考虑。 客户经理可以处理餐饮公司的广告需求,例如银行的网络安全硬件和软件需求,医院集团的制药需求,私人客户的财富管理需求或银行的主要经纪服务需求对冲基金。 高管的薪酬通常是基本工资,销售佣金和达到或超过销售目标的奖金。