Slack主要通过向大型组织出售年度或每月订阅来赚钱。
它每天有超过1000万活跃用户，在企业通信软件市场上处于领先地位，并已使用先进技术为公司或其他机构的团队创建基于云的，直观且灵活的工具。 Slack表示，其产品有助于提高协作，透明度和组织敏捷性。 它还在单个平台上实现了各种第三方应用程序的集成，从而使用户更容易快速，轻松地执行不同的任务。 除了为办公室团队提供聊天室之外，Slack还已经成为工作场所的操作系统。 就像Facebook是许多消费者登录的基础一样，Slack的聊天界面也有可能成为工作中使用的数字服务和应用程序的基础。 在《财富》 100强中，超过65家公司正在为其工人使用Slack付费。
Slack于2019年6月20日公开发售，直接发行，其参考价定为每股26美元，相当于157亿美元的估值。 根据Crunchbase的数据，它在10轮融资中从包括大多数顶级风投公司和天使投资人在内的投资者筹集了14亿美元。 2017年6月，彭博社报道称，亚马逊公司（AMZN）以90亿美元的价格询问了一项潜在的收购要约。
根据其S-1文件，该公司截至2019年1月31日的年度收入为4.006亿美元，较上一年增长82％。 它最近一个财政年度的净亏损为1.389亿美元，与2018财年的1.401亿美元和2017财年的1.469亿美元相比有所下降。现金消耗率为9, 700万美元，现金，现金等价物和有价证券为8.41亿美元。在2019财年。
该公司报告的总收入为1.45亿美元，同比增长58％，并且是自公开发行以来的第一份收益报告，非GAAP每股亏损14美分。 然而，投资者对疲弱的收益指引感到失望。
商业模式
Slack宣传说，它完全免费，可以随意使用多长时间，并可以随心所欲。 那它怎么赚钱呢？
一定比例的组织为特殊功能支付溢价。 这些功能包括访问无限制的通信历史记录，无限制的应用程序集成，其他文件存储，屏幕共享，统计信息等等。 由于没有明显的计划在不久的将来投放广告，Slack依靠一种简单的业务模型，对于标准订阅，每位用户每月收费6.67美元，对于高级订阅，每位用户每月收费12.50美元。 它还为拥有数万用户的大型组织启动了企业网格。
重要要点
- 截至2019年4月30日，超过600, 000个拥有三名或更多员工的组织使用Slack。截至2019年4月30日，超过95, 000个组织正在为订阅计划付费。截至2019年1月31日，Slack产生的收入为4.006亿美元，增长82％与上一年相比，Slack仍然没有盈利，并在2019财年净亏损1.389亿美元。根据其公平的计费政策，与许多竞争对手不同，Slack仅向活跃用户收取组织费用。
为了用户的利益，客户仅按使用该软件的积极性向每个工作人员收取费用，而不是像过去大多数企业软件那样按“每个席位”收取费用。
质量要素正在获得回报。 截至2019年4月30日，Slack拥有超过95, 000个组织，其中三个或更多用户处于付费订阅计划中。 该公司称这些为“付费客户”，他们约占60万用户总数的16％。 该公司表示，这些575名付费客户在2019财年占其收入的约40％。海外组织占同期收入的36％。 当Slack的正常运行时间低于99.99％时，它也会为客户提供信用。
Slack的参与度也很高，在截至2019年1月31日的一周中，活跃使用时间超过5000万小时。在同一周的典型工作期间，付费客户平均通过至少一台设备与Slack连接了9个小时，并花费了超过90分钟积极使用Slack。
未来的计划
由首席执行官Stewart Butterfield，Eric Costello，Cal Henderson和Serguei Mourachov共同创立的Slack于2013年8月推出。作为上班族协作的平台，它似乎毫不费力地吸引了人们的注意。 今年4月，就在发布后仅几个月，Slack筹集了4280万美元，估值达到2.5亿美元。 风险资本家听到了嗡嗡声，并看到了其投资组合公司对该软件的采用。 巴特菲尔德（Butterfield）成功创业的历史-包括与他人共同创立的Flickr（该公司于2005年出售给了Yahoo-）进一步帮助Slack每周收到多达10笔资金。
国际扩张
该公司希望在进入股市时保持这种势头。 Slack表示，其增长的主要推动力是在现有客户中的扩张。 截至2019年1月31日，其净美元保留率（NDR）是来自现有客户的每月经常性收入的比率，为143％。“我们相信，净美元保留率反映了采用率的迅速提高，通常“这种情况会随着团队内部和团队之间使用情况的扩散而发生。我们相信所有这些因素都将为Slack上的组织带来更高的生命周期价值。” 该公司还计划在国际市场上成长，并期望在保持其标准和文化的同时，需要“大量的资本支出”来完成这一扩张。 目前在150个国家/地区使用。
该公司还希望在追求利润的同时投资于合作伙伴关系，产品开发，客户体验，客户支持，销售和营销以及收购。
关键挑战
尽管Slack取得了长足的发展，并且在过去几年中取得了惊人的增长，但数字表明这种增长正在放缓。 尽管其2019年的年收入增长了82％，但前一年的年收入增长为110％。 同样，其收入在2020财年第一季度增长了67％，在去年同期增长了89％。 随着渗透率的提高，甚至其NDR也下降了。 2017财年为171％，2018财年为152％，2019财年为143％。
Slack在其服务中断时为客户提供的信誉也吞噬了其收入。 Slack在2020财年第二季度分发了价值820万美元的信贷。
经验丰富的比赛
Slack还面临着来自更老，更成熟的选手竞争的威胁。 它已将Microsoft Corp.（MSFT）指定为其主要竞争对手。 这家技术巨头免费提供了一种称为Teams的通信软件，或将其作为Office 365生产力工具套件的一部分。 BernsteinResearch说，《华尔街日报》援引数据说，Teams大约有2.85亿付费商业用户。 Slack可以通过高级用户界面来解决它，但是问题是持续了多长时间。
