什么是过程价值分析？
流程价值分析（PVA）是对企业进行的内部流程的检查，以确定是否可以简化该流程。 PVA会查看客户的需求，然后询问流程中是否有必要采取步骤以达到该结果。 PVA的目标是在不牺牲客户满意度的情况下，消除创建商品或服务所需的价值链中不必要的步骤和费用。 结果是可以更快地以较低的成本将商品或服务交付给客户。
重要要点
- 流程价值分析（PVA）会检查特定业务流程中的每个步骤，以确定在可以保持客户满意度的同时可以进行改进或简化的过程。 。进行PVA的一个缺点是，公司可能会取消流程或更改步骤，从而导致意想不到的后果，例如延误商品交付或削弱其与客户的关系。
了解过程价值分析（PVA）
在进行PVA时，管理人员将考虑是否有可能实施任何新技术，是否正在避免可以避免的错误，过程中是否有不必要的额外步骤等等。 流程中被认为没有增加经济价值的任何步骤都可以更改或丢弃。 随着新技术的出现，可能会反复检查一个过程，以使该过程更加高效。
PVA要求管理人员客观地分析其运营的所有领域，并指出那些不会增加价值和成本效益的活动。
管理层可以进行PVA，以审查和评估整个公司所有业务领域中的流程。 例如，公司可以评估入库物流，运营，出库物流，市场营销，销售和客户服务的流程和功能。
对过程价值分析（PVA）的批评
PVA的风险之一是可以消除过程中的某些关键步骤。 流程有时包括控制点，以确保遵守规则。 这些规则可能旨在建立成本控制，维护适当的会计程序以及其他内部控制。 消除所需的控制点可能会对公司造成意想不到的后果。
例如，如果PVA过于注重削减成本，则公司可能会面临删除或更改流程以保持业务平稳运行的风险。 这方面的一个例证是一家公司决定将其客户服务部门外包给第三方供应商，而只是发现该供应商没有合适的劳动力或专业知识来提供优质的客户服务。 为了防止发生这种情况，公司可以聘请控制分析师来帮助监督PVA并与内部会计人员和管理层进行协商。
过程值分析（PVA）的示例
一些公司已采用PVA来简化其采购流程。 对于小额采购，他们选择从大型信用卡公司发行经理采购卡。 事实证明，这比要求小额采购通过大额采购通常需要的多步骤过程便宜。
公司有时会在进行收购时进行PVA。 PVA可能会揭示被收购公司的流程是否比被收购公司的流程效率低，反之亦然。 PVA还可以帮助管理层最大程度地发挥其希望通过合并公司实现的协同效应或潜在的财务利益。
