尽管公司对金融咨询业施加了压力，但Vanguard首席执行官蒂姆·巴克利（Tim Buckley）认为，未来是人类。
这是巴克利与 巴伦（Barron）的 瑞许玛·卡帕迪亚 （ Reshma Kapadia）进行的一次广泛采访所获得 的 成果。 担任公司首席投资官后，于2018年1月接替Vanguard的巴克利认为，尽管费用压力将继续挤压投资产品的利润，但技术不会取代人类。
对于那些担心投资产品（以前是面包和黄油）商品化的顾问来说，这是个好消息。 一段时间以来，技术变革一直困扰着咨询业务。 但是，Buckely强调长期影响将是积极的：“建议将具有更高的质量； 使用起来会更好，成本也会更低。”
说要革命
Buckley谨慎地强调了机器可以提供的价值是有限的，但最终可以帮助顾问。 “如此繁琐的事情很多，并且顾问可以花40％到50％的时间在其中（例如弄清风险状况，重新平衡，减少税收损失）可以自动化，并且可以通过技术廉价地完成。”
由于节省了时间，顾问将可以自由地花费更多的时间来更好地了解他们的客户，与他们合作进行财务计划主题或帮助他们缓和对突发事件的反应。 “技术将很难帮助某人决定支持哪些慈善机构以及如何支持，而对于那些想要抚养一个想当科学家的孩子和另一个想创业的孩子来说，房地产计划就很难。”
先锋也投资了建议游戏。 该公司通过提供个性化的财务建议来补充其被动投资基金。 先锋个人顾问服务（PAS）为投资额为50, 000美元的投资者提供全套个人财务建议。 据《金融时报》报道，截至2018年1月，该服务是全球最大的roboadvice提供商。
费用快速下降
尽管竞争对手最近采取了一些削减措施，但Vanguard长期以来一直在引领费用降低的趋势。 该公司的旗舰产品Vanguard 500由John（Jack）Bogle于1974年创立，帮助推动零售客户进行指数投资的普及。 该公司将其指数基金业务扩展到ETF，现在是AUM的第二大资产管理公司。
即使是在主动投资方面（先锋仍然管理着1万亿美元的资产），巴克利还是迅速要求降低投资管理成本：“看看我们的基金，您会发现它们的表现优于资产加权基准80至120个基点。在10或15年内。 但是，如果我们对它们进行行业平均支出，那么所有的alpha都将消失。”
然而，作为补充，Vanguard已将其建议模型加倍。 尽管该公司在2016年因其快速的增长而在维修方面有所失误，但它在服务方面的投资有所增加，并将继续将资产投入其建议模型中。 当谈到下一次经济衰退时，巴克利会毫不犹豫地表示：“我们依靠确保客户在经济衰退之前得到良好的教育并保持纪律。 我们的客户行为令人印象深刻。 在2月份的动荡中，进行交易的是净买家。”
在Vanguard引领低价组合的同时，竞争对手将继续紧追其后。 尽管如此，巴克利似乎深信他的方法会占上风。 “我们必须继续投资于我们的数字体验，并保持较低的驾驶成本。”
