在2016年5月16日的免费发布网站Medium上，Twitter Inc.（TWTR）的联合创始人Biz Stone宣布他胜利地返回他所帮助建立的社交媒体公司。 他对退货的解释没有提到股票和公司的不断发展状况。 他写了：
几个月前，我卖掉了我最近成立的公司。 这笔交易不需要我在我们出售给的公司工作，但是我是那种必须保持工作的人。我的首要重点是指导公司文化，那种能量和那种感觉。
这是冰雹玛丽通行证吗？ 很难确定。 但是，斯通的工作已经为他完成，问题可能不仅仅在于公司文化。 鉴于社交媒体的持续崛起，Twitter的斗争是一个谜。
皮尤研究中心（Pew Research Center）称，近70％的美国人使用社交媒体。 对于18-29岁年龄段的人群，这一数字上升到86％。 Snap Inc.（SNAP）的股票刚刚在纽交所开始交易，社交媒体改变了多代人的生活是无可辩驳的。
那么，为什么Twitter Inc.陷入困境？ 随着总统大选和唐纳德·特朗普一天多次发推文，一些人预计Twitter的用户数量将激增或出现“特朗普颠簸”，但直到2017年第一季度才得以实现。 无论如何，该公司的收入自首次公开募股以来首次出现季度下降，广告收入下降了11％。 许多评论家都认为，就底线而言，美国文化格局的如此重要特征正在失败。
Twitter的成长之痛
Twitter具有一个主要的用户增长问题，这是广告商密切关注的一项互联网业务。 其每月活跃用户（MAU）在2014年第四季度同比增长20％，在2015年第四季度增长6％，在2016年第四季度仅增长4％。其用户增长在2017年第一季度反弹至6％，Twitter的增长归功于更多对网站上的政治新闻和技术变化感兴趣。 但是，正如Wedbush Securities的分析师所说，“四分之一不是趋势，所以让我们看看它是否可持续。” 研究公司eMarketer估计，Twitter的全球基础在2017年将增长3.4％。
Twitter的力量也是Facebook的力量
“查看世界上正在发生的事情以及人们在谈论什么的最佳和最快的地方。” 这就是Twitter在给股东的最后一封信中描述自己的方式。 根据美国新闻学院的一项研究，“要警惕突发新闻”也是人们使用Twitter的第一原因。 但这会吸引更多用户吗？
皮尤（Pew）的一项研究表明，超过40％的美国成年人在Facebook（FB）上获得新闻，但只有9％的成年人从Twitter获得新闻。 仔细观察这些数字可以发现，与Twitter用户相比，Facebook用户在该站点上阅读新闻的比例更高。 该研究称：“ Twitter，Reddit和LinkedIn的用户倾向于在这些平台上查找新闻，而Facebook，Instagram和YouTube的用户更可能偶然发现那里的新闻。63％的Instagram用户和62％的Instagram用户的Facebook用户表示，他们在网站上做其他事情时往往会在平台上找到新闻。”
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Twitter用户是寻找新闻的人，Facebook将新闻带给那些对平台本身不感兴趣的人来说，他们本身对最新信息不感兴趣，这表明通过将新闻构建到更大范围的社交网络中，Facebook设法吞噬了Twitter的午餐。 Facebook还倾向于只向用户显示能够增强其信念的新闻，从而改善用户体验，而Twitter上的尖酸刻薄使用户暴露于不舒服的推文风暴中。 如果要使其中一些人脱离Facebook，Twitter将不得不重新定义其主要功能。
社交媒体中的社交缺失
因此，我们知道Twitter充满了新闻迷，但它还是一个相对被动的平台，对于大多数用户而言，它的交互性和交互性都很低。
“虽然Twitter提供了社交连接的机会，但与其他应用程序相比，这并不是它的优势。因此，Twitter发挥了最大的作用-扫描环境中的信息。有机会进行交流讨论，但Twitter的重点在于联系与人们讨论某些话题，事件，娱乐场所等问题，而不是纯粹出于社会原因而联系。”媒体心理学研究中心的Pamela Rutledge博士说。
皮尤（Pew）在2015年发布的一份报告中对包括176个用户个人资料的代表性样本进行了分析，称只有23％的帐户是非公开数据。 大概来自朋友和家人帐户的推文仅占用户供稿中的8％。 根据API的统计，寻找新闻的用户中有73％跟随个人记者，作家或评论员，62％跟随新闻机构，58％跟随朋友。
人们不再像其他平台那样依靠Twitter进行社交网络。 相比之下，Newscred的一项研究表明，有64％的Snapchat用户没有关注名人。
为什么是这样？ Twitter的欺凌问题可能是主要的怀疑者。 英国《卫报》刊登了一篇文章，介绍了为什么有些人在Twitter上挣扎。 一些用户说这很吓人，有人把它比作“把鹅卵石扔进一个真正不友好的峡谷里”。
Rutledge说：“ Twitter受苦是因为人们不想受到攻击。” 她认为公司应该为平台创新更多积极的社区建设用途。 她说：“社交联系意识不及其他媒体强。例外是使用Twitter共同体验活动的团体，例如Empire的粉丝，或名人及其粉丝关系，尽管Instagram和Snapchat是Snapchat具有与Twitter相同的亲切感和真实感，但视觉内容更加生动有趣，噪音更低。”
您无需帐户即可关注特朗普的推文
Twitter将每月活跃用户定义为通过其网站，移动网站，桌面或移动应用程序，SMS或已注册的第三方应用程序或网站登录或通过其他方式进行身份验证和访问Twitter的Twitter用户。
当然，这不包括非用户访问网站阅读总统的特朗普自己养活自己或跟随名人之间的争执。 非用户甚至可以看到Twitter Moments（趋势新闻摘要）。 非用户访问该网站的数据不存在，但考虑到现在有多少新闻报道引用了推文，可以认为它是实质性的。 Twitter可能是时候安装了登录障碍，或者至少开始报告网站的总访问者，而不只是注册用户的活动。
广告商信息不足
如果您的广告业务在总统大选期间挣扎，则您没有广告业务。—市中心乔什·布朗（@ReformedBroker）2017年2月9日
去年，美国数字广告支出首次超过电视广告支出。 现在，它占广告总支出的37％。 eMarketer预测分析师MartínUtreras表示：“数字广告不仅从传统媒体中获利，而且还在地方和国家层面创造了新的广告机会。”
但是，社交营销人员承认，投资回报率很难估算。 在这种情况下，为您提供最佳广告定位，有用指标和最大受众的公司为王。 Facebook主导着社交广告支出市场，尽管过去它计算错误了数据。
Twitter在最新的收益新闻稿中承认，除了用户增长问题之外，数字广告支出的竞争加剧以及重新评估其收入产品功能组合的努力将影响收入增长。 该公司希望鼓励广告商结合其直播电视节目推销购买更昂贵的视频广告。 由于视频广告展示，广告参与度在上个季度同比增长151％。
但是，还有更多的方法可以吸引广告主并取悦他们吗？
数字媒体咨询公司Boom Social的创始人兼首席执行官Kim Garst说：“他们（Twitter）根本没有与其他社交媒体平台竞争的数据点。” “事实上，在我看来，Facebook之外的平台都还没有掌握他们的广告平台。Facebook为最终用户收集了如此多的数据，然后可以在其广告平台上向企业提供这些数据。这给营销人员带来了巨大的商机。有机会深入了解他们想向谁展示广告。Twitter目前没有此功能。”
Ritholtz Wealth首席执行官乔什·布朗（Josh Brown）在CNBC的“半场报道”中说，受众的规模与“效果”或广告实际上在按照其意图做的一样重要。 布朗还指出，Twitter的用户数据不如Facebook之类的其他网站。
我们很快就会知道Twitter是否适合视频广告，以及它是否试图解决这些问题。 它的投资者希望它不会用完时间。
