什么是信誉好？
凭证商品是一种商品，其品质难以在购买后被消费者看到，因此很难评估其效用。 凭证商品的典型示例包括专家服务，例如医疗程序，汽车维修和膳食补充剂。
重要要点
- 信用商品是即使购买后消费者也无法确定其质量的商品。由于信息不对称，此类商品通常在价格和需求之间表现出直接关系。不对称意味着卖家有诱因通过对次品收取高价来欺骗买家。
了解信誉良好
凭证商品是经济学家和营销人员使用的搜索，体验，凭证（SEC）分类的一部分。 信用产品表现不佳可能会造成不良后果，从经济损失到健康欠佳甚至死亡。
例如，多年来，由于其制造商的广告宣传误导或可能引起严重的副作用，美国食品药品监督管理局（FDA）禁止销售多种膳食补充剂。 迈克尔·达比（Michael R. Darby）和埃迪·卡尼（Edi Karni）创造了“信誉商品”一词，并将其添加到了Phillip Nelson（1970）的普通商品，搜索商品和体验商品的分类中。
当价格是唯一可能的质量指标时，与Veblen产品类似，信用商品通常表现出价格和需求之间的直接关系。 这可能会导致价格成为质量决定因素，并且怀疑价格较便宜的产品质量差且可以避免的情况。
例如，餐厅顾客可能会避免选择菜单上最便宜的牛排，而选择昂贵的牛排。 吃完后，顾客将无法评估牛排与未尝试菜单上其他牛排的相对价值。
信用商品的问题
通常，有关商品的信息在确定其价值中起着重要的作用。 例如，消费者对商品的先天品质和特征了解得越多，他或她就越能确定其价值。 但是，凭证商品存在信息不对称的问题。
信用商品市场中买卖双方所知信息之间发现的不平等导致效率低下，引起了公众的广泛关注。 作为信誉良好的一个例子，考虑将摩托车带上摩托车修理的摩托车手。
这位机械师（作为专家卖方）可能有理由在两个方面欺骗消费者。
首先，修复可能效率很低。 机械师可能会更换比将汽车带回公路所需的更多零件（并收取额外的零件和人工费用）。 这种类型的案例称为 过度处理， 因为给消费者带来的额外收益小于额外成本。 机修工的维修可能也不充分，从而给消费者带来了账单，但使用了不适合行驶的摩托车。 这种情况将被称为 处理不足， 因为维修所花费的任何材料和时间都是纯净的浪费。
其次，修理可能是适当的，但机械师可能会向消费者收取超出其实际能力的费用（例如声称未经更换机油滤清器）。 这种问题被称为 过度收费， 如果担心过度收费会阻止消费者将来在信用商品市场上进行交易，从而造成Akerlof型的市场崩溃，那么从长远来看，它也可能导致效率低下（George Akerlof 1970）。
根据研究，汽车维修店有两个司机给顾客多收的费用。 第一个是竞争较少的存在。 来自类似维修店的更多竞争使消费者可以咨询其他维修店并比较价格。 汽车维修过度收费的第二个诱因是其业务范围内的金融危机。
信誉良好的例子
医疗保健行业就是信誉良好的一个例子。 医疗保健有两个组成部分：医师服务或举止，以及由医学评估和处方组成的技术方面。 大多数患者对第一种成分有了解并可以对医生进行评估，但是他们发现很难评估或量化第二种成分，因为这需要对医学方法和实践的专门知识。 在没有帮助的情况下，患者大多发现很难质疑医生的处方。 教育是另一个行业的典范。
