什么是电子零售（电子零售）？
电子零售（E-tailing）是指通过互联网销售商品和服务。 电子零售可以包括产品和服务的企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的销售。 电子零售要求公司定制其业务模型以捕获Internet销售额，其中包括建立分销渠道，例如仓库，Internet网页和产品运输中心。
值得注意的是，强大的分销渠道对于电子零售至关重要，因为这是将产品推向客户的途径。
电子零售可以消除对商店的需求，从而降低基础设施成本，但它可能需要在运输和仓储方面进行与基础设施相关的投资。
电子零售（电子零售）如何运作
电子零售包括各种各样的公司和行业。 但是，大多数网络零售公司之间存在相似之处，包括引人入胜的网站，在线营销策略，有效分配产品或服务以及客户数据分析。
成功的电子零售需要强大的品牌效应。 网站必须具有吸引力，易于导航并定期更新，以满足消费者不断变化的需求。 产品和服务必须与竞争对手的产品脱颖而出，并为消费者的生活增值。 另外，公司产品必须具有竞争力的价格，以使消费者不会仅基于成本而偏爱一家公司。
电子零售商需要快速有效的强大分销网络。 消费者不能等待很长时间才能交付产品或服务。 商业惯例的透明性也很重要，因此消费者信任并忠于公司。
公司可以通过多种方式在线赚取收入。 当然，第一收入来源是通过向消费者或企业销售其产品。 但是，B2C和B2B公司都可以通过基于订阅的模式（例如Netflix）出售服务来赚取收入，该模式按月收取访问媒体内容的费用。
收入也可以通过在线广告获得。 例如，Facebook通过希望出售给Facebook用户的公司从其网站上投放的广告中获得收入。
电子零售（电子零售）的类型
企业对消费者（B2C）电子交易
企业对消费者的零售是所有电子商务公司中最常见的，也是大多数Internet用户最熟悉的零售。 这类零售商包括直接通过其网站在线向消费者出售成品或产品的公司。 产品可以从公司的仓库或直接从制造商处运输。 成功的B2C零售商的主要要求之一就是保持良好的客户关系。
企业对企业（B2B）电子计价
企业对企业零售涉及将公司出售给其他公司的公司。 这样的零售商包括顾问，软件开发人员，自由职业者和批发商。 批发商将其产品从制造厂批量出售给企业。 这些企业又将这些产品卖给消费者。 换句话说，诸如批发商的B2B公司可能会将产品出售给B2C公司。
重要要点
- 电子零售是通过互联网销售商品和服务。电子零售可以包括产品和服务的企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的销售。最大的在线零售商通过其网站提供消费产品和订阅。许多传统的实体商店都在通过其网站投资电子零售。
电子零售的利与弊
电子零售不仅包括仅限电子商务的公司。 越来越多的传统实体商店正在投资电子零售。 与零售实体店相比，电子零售的基础设施成本更低。
与传统实体店相比，公司可以更快地移动产品并在线吸引更大的客户群。 电子零售还允许公司关闭无利可图的商店并维持有利润的商店。
自动化的销售和结帐减少了对人员的需求。 此外，网站的开张，人员维护和维护成本低于实体店。 由于客户可以通过搜索引擎或社交媒体找到商店，因此网络零售减少了广告和营销费用。 数据分析就像是电子零售商的黄金。 可以跟踪消费者的购物行为，以确定消费习惯，页面浏览量以及与产品，服务或网站页面的互动时间。 有效的数据分析可以减少销售损失并提高客户参与度，从而可以增加收入。
运行电子零售业务存在弊端。 创建和维护电子零售网站的费用虽然不如传统零售店便宜，但却可能很昂贵。 如果需要建立仓库和分销中心来存储和运输产品，则基础设施成本可能很高。 另外，必须有足够的资源来处理在线退货和客户纠纷。
而且，电子零售不能提供实体店可以提供的情感购物体验。 情感购物通常会导致消费者支出。 电子零售并不能给消费者带来购物的体验-在购买之前，消费者握住，闻到，感觉到或尝试产品。 个性化的客户服务对于实体商店（包括个人购物服务）也可能是一个优势。
电子零售示例
Amazon.com（AMZN）是最大的在线零售商，可通过其网站提供消费产品和订阅。 亚马逊的网站显示，该公司在2018年创造了超过2300亿美元的收入，同时发布了超过100亿美元的利润或净收入。 其他专门在线运营并与亚马逊竞争的电子零售商包括Overstock.com和JD.com。
阿里巴巴集团（BABA）是中国最大的电子商务零售商，在中国乃至全球经营在线商务业务。 阿里巴巴采用的商业模式不仅包括B2C和B2B商业。 将中国出口商与希望购买其产品的全球公司联系起来。 该公司的农村淘宝计划帮助中国的农村消费者和公司向居住在城市地区的人们出售农产品。 2018年，阿里巴巴创造了近400亿美元的年收入，同时实现了近100亿美元的利润。
