社会越来越意识到,从学校到网络,我们的世界各个方面都受到欺凌。 我们认识到在许多不同情况下都可以发现欺凌行为。 职场霸凌也已成为讨论中更为普遍的话题,据估计,有25%至50%的劳动力在工作场所遭受某种形式的霸凌。 在某一时刻,近一半的劳动人口亲眼目睹了这一情况。 工作场所欺凌有多种形式,通常是故意的。
工作场所欺凌可能包括口头虐待,恐吓,屈辱和破坏。 这些虐待通常不是一次性的。 它们在相当长的一段时间内发生,并导致受害者丧失自尊心,甚至可能长期遭受身体或精神健康问题的困扰。 除了对欺凌受害者的损害外,组织发现,在工作场所欺凌也要花钱。
生产力下降考虑到人们在高焦虑状态下工作时通常表现不佳,雇主会因为工作场所欺凌而导致生产力下降。 斯坦福大学的比尔·萨顿(Bill Sutton)建议,当工人被欺负分散注意力时,生产率可能会下降40%。 除了分心以外,被欺负的员工还会感到动力不足,从而导致他们避免付出额外的努力或加班。
浪费时间当人们陷入高压力状态时,通常会竭尽全力避免这种不愉快的情况。 也许他们不在的时候就会打电话请病假,或者甚至会继续承受压力。 英国的一项研究表明,工作场所欺凌是每年损失1, 890万个工作日的一个因素。 这种旷工意味着工作时间的大量浪费。 英国最大的商业保险公司Royal&Sun Alliance表示,这每年使企业损失约180亿英镑,约占公司利润的8%至10%。
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员工流失工作场所欺凌与高离职率相关。 noworkplacebullies.com发布的一份报告显示,多达30%的受欺凌雇员将辞职,而目睹欺凌的雇员中有20%也会离开组织。 beyondbullying.com公布的数据表明,由于欺凌而离职的员工人数可能更高-可能多达70%的受欺凌员工离职。 这反过来对雇主产生经济影响。 员工每次离开工作场所时,都会产生与招募,雇用和培训新员工相关的重置成本。 间接地,工作场所欺凌也常常使士气下降,从而使工作场所更容易受到高离职率的影响,因为整个组织中的员工都受到工作环境不愉快的影响。
对公司声誉的影响当某人不满意时,他或她通常会告诉某人。 即使员工没有告诉他或她的公司工作情况,也很有可能他或她告诉组织外部的家人和朋友。 尽管可能很难直接将工作场所欺凌与公司销量下降直接联系起来,但随着公司因允许工作场所欺负而声名狼藉,这肯定会影响公司的销售。 如果它是一个依靠公共消费才能生存的组织,则尤其如此。
医学关注协会也越来越意识到抑郁症和焦虑症对身体的负面影响。 高压力水平可能会对员工的健康产生真正的影响,可能是与高血压,抑郁,偏头痛或焦虑症有关的医疗问题。 这可能会以病假,健康保险费用和工人赔偿要求的形式使雇主蒙受损失。
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法律成本在某些情况下,雇主被发现对组织内部的欺凌行为负有责任。 许多雇主因身体或精神健康问题,压力,工资损失以及其他与工作场所欺凌有关的问题,向雇员支付了赔偿金。 雇主可以增加参与法律程序的法律费用。 几个极端的欺凌案例迫使雇主向员工支付数百万美元的和解金。 雇主还必须考虑这一类的错误和建设性的解雇要求,特别是在被欺负的主管错误地终止了被欺负的雇员的情况下。
康复费用如果受欺负的雇员选择不离开公司,则雇主可能被迫支付康复费用,例如咨询费,以帮助该雇员纠正可能造成的情感损害。 另外,一旦确定了工作场所的欺凌者,通常存在与修复欺凌者相关的成本,以使他们能够在工作场所中更适当地发挥作用。 这些费用可能包括诸如愤怒管理或领导力培训,团队建设活动,敏感性培训和咨询等费用。
底线尽管可能很难列出雇主在组织内进行欺凌活动时雇主所面对的确切成本,但毫无疑问会产生财务影响。 尽管事实如此令人沮丧,但一些研究人员认为,工作场所的欺凌行为实际上正在上升。 毫无疑问,快乐的员工会为雇用他们的组织的成功投入更多的资金,因此明智的雇主将采取谨慎的态度,并通过在工作场所欺凌问题上采取强硬立场来提高生产力,员工保留率和士气。