零售是美国的大生意。 2013年，美国消费者在购物上的花费为32亿美元，其中9％是在线购物。 随着互联网已成为我们生活和文化的重要组成部分，想要在未来20年生存的零售商将需要制定电子商务战略，这是有道理的。 尽管全国各地的大型零售商越来越多，但寻找停车位并挤进百货商店的顾客的日子已经过去了。
先来在线购物
在线购物是大型商店最明显的竞争对手。 如今，Amazon.com Inc.（AMZN）已成为美国最大的零售商，并于2015年夏天超过了Wal-Mart Stores Inc.（WMT）。亚马逊改变了我们从书籍到杂货的所有购物方式，而且没有任何发展回到人们周末在商店橱窗里逛几个小时的日子。 （有关的阅读，请参阅： 会让您感到分手的六种习惯 。）
沃尔玛（Walmart）和其他大型商店已经开始建立一个强大的电子商务网站，该网站允许客户每周7天，每天24小时访问商品（零售商不喜欢总是开着门而不必增加人员成本去做吧？）。 沃尔玛打算利用其物理基础设施来改善其交付方式并增强其在线购物体验。 这样做并非出于无私主义，而是要从竞争对手亚马逊手中夺回客户。
亚马逊做了出色的工作，向美国人展示了他们可以随时方便地购物的任何东西，现在取决于大型商店来效仿还是停业。 百思买公司（BBY）和目标公司（TGT）都拥有网站和广泛的商店网络，但无法像亚马逊和沃尔玛那样充分利用它们，这极大地损害了他们的客户和股东。
低库存店面
将来，很少有大型商店出售商品。 取而代之的是，商店的库存将很少，每种产品可能只有几件，并且颜色选择的选择会大大减少。 购物者将进入商店，尝试一些商品，然后浏览店内计算机上可用的选项。 如果客户想购买某种东西以立即使用，则可以将产品从储藏室带到她那里（取决于可用库存）。
通常，人们不会立即购买要使用的东西。 取而代之的是，人们将来会买东西带回家，试穿，洗涤和穿着。 当我们为人们购买礼物时，这比活动提前了，没有人喜欢携带衣服或昂贵的电子产品。 零售业的未来在于运输，而不是运输到全国数百家大型商店，而是运输到各个地点。
将来，该顾客下周试穿了她喜欢的衬衫或她想穿的衣服，将在当天，第二天或几天内在商店购买，类似于选择当前提供的。 她可以在店内购买任何她喜欢的东西，可以使用她喜欢的任何一种付款方式，而不必将所有物品都带回家。 （有关更多信息，请参阅： 目标与沃尔玛：谁在大盒子战争中获胜？ ）
新店面可节省大量资金
低库存店面将为零售商节省大量资金。 具有强大运输基础设施的商店将立即看到最大的优势。
对于初学者来说，随着产品运输的减少，从仓库到商店的运输成本将下降，并且由于库存将集中在一个中心位置而不是多个位置，因此供应链管理问题将减少。 人员成本也将减少，因为无需让员工在大型商店中安排数万种商品。 租金成本将降低，因为库存水平将大大降低，而昂贵的零售平方英尺的需求也将减少。 最后，由于销售车间几乎没有多余的库存，因此减少了收缩。 所有这一切都将以寄往各个地址的较高运输成本为代价。
降低费用意味着更多竞争
由于经营低库存店面而不是大型商店的成本大大降低，因此竞争将更加激烈，并且从理论上讲价格会更低。 随着新一波购物浪潮的到来，规模较小的零售商将看到提供更多产品并直接从仓库发货或从供应商直接发货的好处。 与其拥有一个拥有两个或三个大型商店，几十个中型商店和10个售货亭的购物中心，不如想象一个购物中心主要以售货亭为基础，并拥有一些较大的商店。 （有关更多信息，请参见： 未来购物中心的顶级投资理念 。）
底线
零售业的未来对零售商和消费者都有意义。 消费者有更多选择和更低的价格，但要以稍后将它们运送给他们为代价。 零售店通过直接运送给客户节省了人员成本。 通过将互联网与大型商店完全集成在一起，我们在过道中四处寻找销售人员来帮助您的日子将成为过去。
