Viber是一种流行的Internet协议语音（VOIP）应用程序，全球数百个国家的大约10亿用户使用Viber进行呼叫和发送即时消息。 尽管Viber到Viber的通话是免费的，但用户必须付费才能拨打国际电话和使用特殊功能。 该公司还从一套商业服务中获利。 Viber之所以受欢迎，其原因之一在于它的任务是：不对其软件收费，不显示任何广告，也不对Viber到Viber的呼叫或短信收费。
Viber背后的软件于2010年在以色列特拉维夫创建。 虽然该公司连续两年仍然无利可图，但它在2013年开始创收。2014年，日本电子商务公司Rakuten以9亿美元的价格收购了Viber。 为了反映公司所有权的变化，Viber在2017年正式被称为Rakuten Viber。
尽管乐天没有向公众提供有关Viber的详细收入信息，但其2017财年年度报告显示，VOIP服务的收入比上一年增长了一倍以上，净销售额同期增长了123.3％。
Viber的商业模式
Rakuten的官方文件显示，Viber的总收入为150万美元，2013年和2012年的净亏损分别为2950万美元和1470万美元。在被Rakuten收购时，Viber致力于成为免费的下载服务，并在未来保持无广告状态。 此时，尽管用户仍然可以免费下载Viber，并且仍然可以免费使用Viber到Viber的电话，但用户可以在台式机和移动平台上体验广告。 实际上，s已成为Viber创收策略的关键组成部分。
Viber主要通过三个渠道产生收入：该公司的国际电话服务Viber Out，用户的贴纸和市场销售以及其业务服务； 包括以及其他品牌建立和营销活动。
重要要点
- Viber是一项VOIP服务，允许用户在世界范围内拨打电话或即时消息。基本服务是免费使用的，但用户必须付费拨打国际电话.Viber还通过向用户销售标贴和一系列商务服务来产生收入。
Viber的国际电话业务
Viber Out是一项收费服务，允许Viber用户通过固定电话或类似渠道与非Viber用户进行长途通话。 这项服务是在2013年台风“海燕”（Yayan）灾后启动的，菲律宾的居民可以在该国受灾地区与亲人联系。 从那时起，该服务已走向全球，并提供与Skype提供的类似服务相比具有竞争力的价格。 希望拨打国际电话的用户可以按分钟计费，也可以在不限时拨打电话的访问时段内按可变费率付费。 所提供的确切费率和设置取决于呼叫的发起国和目的地国。
事实速览
Viber用户每分钟通过移动和桌面平台进行的互动超过700万次。
Viber的贴纸和游戏业务
对于贴纸和游戏，Viber用户可以免费下载或付费购买贴纸包（由Viber设计或通过与艺术家的许可交易），还可以与其他Viber用户一起玩可下载的免费增值游戏。 最近，企业已经能够支付和设计向Viber用户销售的标签。
事实速览
Viber是巴塞罗那足球俱乐部的官方通讯渠道。
Viber的业务服务
最近，Viber还推出了一套业务和营销服务。 Viber在全球拥有约十亿个不同帐户的忠实受众，在营销和品牌开发活动中为企业提供了巨大的曝光率。
通过Viber的商业服务，公司可以购买通过多种方式显示给用户的s，包括在通话结束后立即拨打电话，如果未接听电话，在用户下载免费的贴纸包后立即在网络上的新闻提要中显示给用户。公共帐户页面，服务的“发现”页面上以及桌面显示上，以及其他位置。 公司还可以通过自定义贴纸包吸引用户，包括通过可点击贴纸，音频或视频贴纸以及特殊促销代码。
未来的计划
尽管官方数据很少，但Viber令人印象深刻的用户群和不断扩大的服务范围表明，它准备成为乐天的巨大收入来源。 可以推测，乐天的高管注意到竞争对手Line的突破性成功。 Line报告称，2019年第一季度的收入超过5.13亿美元，主要来自免费游戏和贴纸，Viber也实施了这一策略。 毫无疑问，Viber将寻求通过进一步复制竞争对手的成功来增加其收入来源，同时继续推行自己的一些举措。 Viber可用的一些选项包括：
- 社交网络 ：早在2014年，Viber就推出了Viber公共聊天功能，这是将Viber转变为TenCent微信中的混合社交网络实用程序的一步。 用户能够关注公共个体的对话流，并能够发表评论（如果他们是该个体的关注者）。 从那时起，该服务仅在不断增长，Viber可能会继续扩展它。 购物 ：Rakuten已经在日本的电子商务市场中占有很大份额，将Viber的庞大用户群整合到这个生态系统中将是有益的。 点对点市场Line的Line Mart将于今年早些时候推出，这将为Viber进入在线购物世界提供更多支持。 品牌页面 ：与Kakao Talk的Plus Friend类似，用户可以与自己喜欢的品牌结为“朋友”，作为回报，可以通过直接消息传递获得独家交易和功能。
关键挑战
在不到十年的服务中，Viber已发展出强大的全球用户群和强大的品牌。 最近，该公司已成功通过其部分服务获利，同时还保留了免费的关键功能。 尽管包含广告违背了Viber的早期政策，但这种吸引力似乎已经得到了回报。 尽管如此，Viber可能会面临许多挑战，特别是如果它打算继续增加其创收潜力的话。
从竞争中脱颖而出
Viber面临的最大挑战也许是通过全球竞争。 随着VOIP领域技术的飞速发展，越来越多的公司进入这一领域。 Viber面临来自诸如WhatsApp之类的主要全球竞争对手以及来自更多本地化或区域性同行的竞争。 社交媒体平台也已涉足VOIP领域，从而进一步加剧了竞争。
Viber还必须继续向企业证明其服务（包括付费服务，贴纸广告等）仍然是与客户互动的有效手段。 如果客户群应该改变或停止对这些参与模式做出令人满意的反应，Viber将不得不大刀阔斧地改变其经营方式，否则将面临失去业务的前景。
