罗伯特·克兰德尔

罗伯特·克兰德尔的定义

罗伯特·克兰德尔（Robert Crandall）于1985年至1998年担任美国航空控股公司AMR Corporation的前总裁，首席执行官兼董事长。克兰德尔（Crandall）以其执行领导力和创新能力而闻名，包括为旅行社带来革命性变革的计算机预订系统。行业。

分解罗伯特·克兰德尔

罗伯特·克兰德尔（Robert Crandall）于1935年出生于罗德岛州（Rhode Island）的西部大萧条时期，在毕业前就读于13所中学，当时全家为跟随父亲从事人寿保险事业做出了很多努力。 毕业后，Crandall就读于罗德岛大学，并最终从宾夕法尼亚大学的沃顿商学院获得了MBA学位。

Crandall于1960年在伊士曼·柯达（Eastman Kodak）担任信用主管，开始了他的职业生涯，后来在Hallmark，Trans World Airlines和Bloomingdales工作，之后于1973年加入美国航空担任其高级财务副总裁。 1985年，Crandall接任公司，担任拥有美国航空的控股公司AMR的总裁兼首席执行官。 在担任该职位期间，Crandall凭借在公司方面以及在影响整个行业的各种问题上具有特立独行式的职位而建立了传奇领导者的声誉。

首先是他反对1978年的《航空管制放松法案》，Crandall认为该法案将降低整个美国航空系统中美国客户的体验质量。 第二点是他对美国航空公司股票价格的看跌态度，他公开承认他不认为航空公司是一项可靠的投资，特别是对公司员工而言。

“罗伯特·克兰德尔”与创新

美国航空担任总裁兼首席执行官期间提出的一些创新措施，包括削减成本的措施，这些措施从普通到高尚，例如他著名的决定，即在客户的免费沙拉中添加少量的橄榄作为机上餐点，以捍卫自己的利益。他的行为很高兴地指出，客户永远不会注意到丢失的橄榄，该公司每年就可以节省40, 000美元，少花了一笔钱。

Crandall还帮助监督了SABER系统的引入，SABER系统是一种计算机自动化创新，可以简化机票的预订过程。 在SABRE实施之前，购买的每张机票都将需要多名员工来确定是否已售出任何给定的座位。 Crandall的预订系统成为American财务成功的关键组成部分。 该系统使预订旅行变得更加容易，使最后一刻的预订成为可能，并允许消费者以折扣价提前购买机票，这通过改善其现金流量而使航空公司受益。

在Crandall任职期间，还实施了AAdvantage，这是业内第一个常旅客计划，也是后来推出的那些公司和计划的模型。

在2010年的一次采访中，Crandall指出了航空业因放松管制而应对的动荡不断，指出了除美国航空之外的所有主要承运人如何至少申请了破产。 美国航空最终于2011年申请破产，后来在2015年与美国航空合并后进行了重组。

今天，Crandall是AirCell的董事会成员，该公司已获得向空中乘客和机组人员提供宽带信号的合同。 他是Horatio Alger奖的获得者，并在康拉德·希尔顿学院的荣誉殿堂中受到嘉奖。