什么是社交媒体营销（SMM）
社交媒体营销（SMM）是使用社交媒体网站和社交网络来营销公司的产品和服务。 社交媒体营销为公司提供了一种接触新客户，与现有客户互动以及促进其所需文化，使命或基调的方法。 社交媒体营销也被称为“数字营销”和“电子营销”，其具有专门构建的数据分析工具，可让营销人员跟踪其工作的成功程度。
细分社交媒体营销（SMM）
社交媒体网站允许市场营销人员采用广泛的策略和策略来推广内容并使人们参与其中。 许多社交网络允许用户提供详细的地理，人口统计和个人信息，这将使营销人员可以根据最可能引起用户共鸣的信息来定制其消息。 由于与传统的营销渠道相比，可以更好地细分互联网受众，因此公司可以确保将资源集中在他们希望定位的受众上。
社交媒体营销活动的优势在于可以立即吸引广泛的受众。 例如，广告系列可以吸引当前和潜在的客户，员工，博客作者，媒体，公众以及其他利益相关者（例如第三方审阅者或贸易组）。 用于衡量社交媒体营销活动是否成功的一些指标包括网站报告（例如Google Analytics（分析）），投资回报率（通过将营销活动与销售活动相关联），客户响应率（客户发布有关公司的数量） ），覆盖率/病毒性（有多少客户共享内容）。
社交媒体营销策略
社交媒体营销中使用的主要策略是开发消息和内容，单个用户将与他们的家人，朋友和同事分享。 该策略依靠口耳相传，并提供了许多好处。 首先，它增加了社交媒体管理员可能无法访问的消息到达网络和用户的范围。 其次，共享内容由收件人认识并信任的人发送时，会暗含背书。
社交媒体策略涉及创建“粘性”内容，这意味着它将吸引用户的注意力，并增加他或她将执行所需动作（如购买产品或与他人共享内容）的可能性。 营销人员创建病毒性内容，旨在迅速在用户之间传播。 社交媒体营销还应鼓励客户创建和共享他们自己的内容，例如产品评论或评论（称为“获得的媒体”）。
社交媒体营销虽然可以带来好处，但也可能造成公司可能不必处理的障碍。 例如，声称公司产品导致消费者患病的病毒视频必须由公司处理，无论该说法是对还是错。 即使公司可以直截了当地传达信息，将来消费者也不太可能从公司购买商品。
