沃尔玛公司(WMT)在电子商务方面正领先于亚马逊公司(AMZN),它要感谢云计算。
在零售商利用数字数据为消费者定制在线购物体验以期脱颖而出之时,沃尔玛通过斥巨资创建包括六个服务器场在内的内部云计算产品,从最大的竞争对手中夺取了一页。据路透社报道,每个足球场的面积都大于10个足球场。 据路透社报道,云计划使沃尔玛花了将近五年的时间来建造和花费数百万美元。 有了它,零售商便能够处理数百万消费者的数据,从而提供更好的服务并促进其电子商务销售。
尽管许多零售商将其云计算需求外包,但沃尔玛通过将亚马逊保留在内部来仿制亚马逊,此举似乎是有回报的。 它使该公司能够与总部位于西雅图的在线零售巨头在定价上保持同步,并更准确地锁定目标消费者,这是在线商家的圣杯。 路透社指出,沃尔玛现在可以立即改变商店的价格。 在接受路透社采访时,沃尔玛云运营负责人蒂姆·金梅特(Tim Kimmet)表示,内部服务器场使该公司借助其云可以在电子商务方面更快地发展,例如,库存客户通常订购的物品使用Google Home和其他语音激活设备。 云还通过客户购买的数据帮助其改善客户服务,从而使商店退货的流程加快了60%。
保密与安全
Kimmet告诉路透社,内部构建云计算功能的另一个推动因素是安全性。 他说,云以及数据仍然保留在内部,使其能够更好地保护其客户的个人信息。 毕竟,数据泄露会动摇客户信心,损害零售商的声誉,并导致销售损失。 报告指出,沃尔玛对服务器场的位置保密,强调了对安全性的重视。
研究公司eMarketer的数据显示,虽然沃尔玛是全球最大的实体零售商,但在美国进行在线购物时,它仅占3.6%的份额。 相比之下,亚马逊控制着美国43.5%的电子商务,但是沃尔玛在对抗亚马逊方面有所收获,因为它证明它可以与精通技术的竞争对手竞争。 除了在云计算方面的努力外,该公司还在在线提供更多产品,提供免费的两天发货以及店内取货和退货,并且正在寻求扩大其10美元及以上产品的范围,以增加在线利润。 对于长期以来一直专注于低价商品的沃尔玛来说,后者的举动似乎有些不对头。