社交媒体网络已成为帮助财务顾问与现有客户保持联系,与潜在客户保持联系并通过信息共享定期与影响中心进行沟通的重要工具。 尽管社交媒体渠道是可以接受的沟通渠道,但是一些顾问仍然不愿与在线客户建立联系并与之建立联系。 这是为什么?
可能是因为您的公司尚未建立社交媒体活动的合规性准则,您尚未将社交媒体作为日常工作的一部分,或者与互联网上您可能认识或不认识的人联系似乎有点不合常规。 (有关更多信息,请参见: 为什么社交媒体是财务顾问的必要条件 。)
可能有些怀疑论者认为通过Internet与他人进行交流是不专业的。 但是,事实是,客户希望通过在线渠道与他们联系,因为那是他们花费大量时间的地方,而且很方便。 请记住,像LinkedIn这样的专业社交媒体网络不是AOL聊天室,也不是1995年。LinkedIn上的用户超过4亿,Facebook上的用户超过10亿。 可以肯定地说,客户希望将社交媒体渠道用作一种沟通形式。
话虽如此,社交媒体拥有最佳实践以及LinkedIn功能,可以帮助顾问以专业的方式与客户接洽。 毕竟,LinkedIn的目的是为了帮助您建立人脉,因此他们希望尽可能简化。 这是在LinkedIn上建立联系的四种方法。
与当前客户保持联系
有时,尝试通过电子邮件和电话与客户联系是不可能的。 人们在忙碌的生活中并不总是能接听电话。 但是,根据AdWeek的数据,人们每天在社交媒体渠道上花费1.72个小时,占在线时间的28%。 通过这些网络与他们联系非常方便,与一分钟的通话相比,它增加了联系的机会。 (有关相关阅读,请参阅: 顾问如何利用社交媒体。 )
与潜在客户联系
尽管每个顾问都有一个目标市场和特殊领域,但几乎任何人都可以成为潜在客户。 在您取得联系之前,您永远不知道客户的需求或他们的个人财务状况。 使用“ 您可能认识的人” (在LinkedIn主页的右上角)和LinkedIn上的“ 高级” 搜索功能(位于顶部搜索栏的右侧),可以轻松找到潜在客户。 您可以使用具有 高级 搜索功能的多个条件来搜索潜在客户,例如位置,当前公司,行业和学校。
从二度联系开始是最简单的,因为它们并不是完全陌生的人。 他们将看到您在LinkedIn上拥有共同的联系,这增加了接受邀请的机会。 请记住在适用时个性化该消息。 将名字和面孔放在一起总是很高兴。
准备第一次会议
在开会之前与客户联系,或者至少查看他们的LinkedIn个人资料,可以让您在面对面开会之前认识他们。 它还使客户也有机会认识您。 通过最新的教育,经验和认证,使您的LinkedIn个人资料保持最新。 (有关更多信息,请参阅: 增强LinkedIn个人资料的7种主要方法 。)
添加一些个人信息也很有帮助,例如您的支持原因,志愿者经验和爱好,因为这会给您的职业简介增加个性。 通过单击“个人资料” –“编辑个人资料” –将部分添加到您的个人资料–“查看更多”,可以找到所有这些部分。 让客户了解您的个人兴趣,并了解他们的兴趣,可以帮助您找到共同点。 也许你们俩都喜欢跑步,支持美国职棒大联盟或对烹饪充满热情。 共同利益可以帮助您在第一次会议上破冰。
上次会议后的跟进
客户在LinkedIn上与您建立联系后,他们将看到您的个人资料,获取您的最新更新,并可以随时直接与您联系。 这就是为什么通过共享有用的信息并撰写自己的博客文章来保持每天在社交媒体网络上活跃非常重要的原因。 每次您做时,您的名字都会排在您所有联系的前面,这使您始终处于首要地位。 也许客户不在家里接您的电话,但是当他们在LinkedIn上看到您的帖子时,它会提醒他们需要给您回电。
底线
使用社交媒体网络作为增长网络,建立新连接并与客户共享信息的一种方式,既快速,高效又具有成本效益。 现在唯一的问题是,您是否在LinkedIn上,如果可以,您是否会充分利用它?