更好的商务局（bbb）定义

什么是商业改善局（BBB）？

商业改善局（BBB）是一个旨在增强市场信任度的非政府组织。 BBB成立于1912年，是一个私人非盈利组织，在美国，加拿大和墨西哥拥有独立的组织。组织会收到消费者的投诉，并根据特定标准对企业的绩效和可靠性进行评估。 BBB认证了大约40万家公司。

商业改善局（Better Business Bureau，BBB）是一个非营利组织，负责监视和报告企业的信誉，并跟踪可能影响消费者的骗局和欺诈行为。试图解决许多此类投诉。

BBB旨在促进道德商业行为，从而营造一种环境，使买卖双方可以在对信任的共同理解下开展业务。为了鼓励更好的消费者和商业惯例并强调适当的市场标准，BBB提供了有关一般和特定的理想商业惯例的教育材料。公司必须遵守强制性准则才能获得BBB认可的业务地位。

消费者可以就不公平的商业行为和其他市场问题向BBB提出争议。从历史上看，BBB通过调解和仲裁成功解决了70％的投诉。独立的监管机构处理对服务专业人员（例如医生和律师）的投诉。 BBB不会检查以下问题：

经营至少一年的企业可以申请BBB会员资格，也称为认证。要符合资格，公司必须保持透明做法，并获得适当的许可以开展服务，遵守BBB广告守则，并且没有未解决的投诉。认证需要按组织的规模支付年度会费，每年的费用从数百美元到数千美元不等。网站上的会员匾和BBB徽标的许可使用需要额外付费。

商业改善局（BBB）旨在促进道德商业惯例，并认证美国，加拿大和墨西哥的约40万家企业。

BBB先前将企业评为“满意”或“不满意”。但是，在2009年，它启动了A +到F的评级体系。由于报告正在更新，某些企业可能会获得“ NR”或没有评级。，BBB没有有关该业务的足够信息，或者BBB发现该业务不再运营。

在将影响企业评级的17个陈述因素中，针对企业评级的投诉数量，公司答复的准确性和及时性以及索赔的期限。 BBB还审查了业务运营的合法性以及业务运营了多长时间。它要求在披露有关所有权和位置的信息时保持透明。

如果无法履行BBB商定的仲裁裁决或调解协议，将对评级产生不利影响。此外，广告中的不诚实行为，滥用BBB名称或徽标，许可不足以及政府施加的纪律处分都会对评级产生负面影响。

BBB根据17个因素对积分进行奖励，并根据重要性对其进行加权。一旦达到总积分，便根据业务结束的积分范围分配字母等级。直到2010年，BBB都为付费会员授予了额外的评分积分，并且也将A +评分也限制在了他们身上。但是，在广泛批评之后，BBB取消了其评级标准的这些限制。