什么是消费者责任
消费者责任使消费者承担责任，以防止其消费活动中的疏忽。 确定消费者责任的政策已写入合同中，以保护公司免受消费者的潜在疏忽。
分解消费者责任
消费者责任将合同责任赋予消费者，以防止消费者疏忽时公司承担责任。 通常，在合同或服务条款文件的精美印刷中标明了消费者责任，阅读和遵守政策条款的责任在消费者手中。
消费者责任政策的范围从管理交易的简单政策（例如购买不可退款的机票）到范围更广的政策（例如《电子资金转移法案》中所描述的政策）。
著名的麦当劳咖啡案是消费者责任法历史上的一个重要里程碑。 在这起诉讼中，一名79岁的妇女在麦当劳餐厅开车经过时被一杯咖啡烫伤。 在这种情况下，陪审团最终支持原告，将造成伤害的责任放在餐馆上，而不是消费者的疏忽。 该案以对受害方的庭外和解而告终，并影响了公司与客户就其产品进行沟通并建立与客户相关联的担保的方式。
如果确定市场上的产品有缺陷或有害，公司通常会对该产品发出自愿召回。 尽管在不同情况下，伤害索赔的成功率会因情况而异，但召回将为不断使用召回产品而引起的消费者责任奠定基础。
消费者责任与电子资金转帐法
随着电子银行机制变得越来越普遍，取消了支票提供的纸质记录以及金融交易中人与人之间的互动程度，美国制定了《电子资金转移法案》，该法案于1978年通过，《电子资金转移法案》主要用作通过设置未授权电子金融交易的责任限额来保护消费者和金融机构。
具体来说，该法律规定，在某些情况下，消费者可能因未经授权的电子传输而承担有限责任。 该政策规定，意识到信用卡或借记卡已丢失或被盗的消费者，必须在两个工作日内向发卡银行报告，否则该银行的退款责任有限。 还为消费者提供了60天的窗口，可以在银行认为无效之前对银行错误进行质疑并进行更正。
