客户信息文件（CIF）定义

什么是客户信息文件（CIF）？

客户信息文件（CIF）是一个电子文件，用于存储有关客户的个人信息和帐户信息的所有相关信息。客户信息文件（CIF）包含一个CIF编号，使企业可以按关系而不是严格按帐户类型查看其客户帐户。尽管许多行业都有客户档案，但CIF通常与银行业相关联。银行的CIF可能包括客户的信用关系，拥有的帐户和所有权信息。

客户信息文件（CIF）是存储客户的个人和帐户信息的公司使用的计算机化文件。在银行业务中，CIF包含信用关系，帐户所有权信息，拥有的帐户数量和类型等数据。在线零售商还根据其在线产品搜索或购买为当前或潜在客户创建CIF。

银行的CIF记录诸如客户的重要统计信息帐户余额和交易以及所持有帐户类型之类的信息。为了确保准确性，该更新每天进行一次，用于辅助各种服务和管理功能。

CIF为企业提供与特定客户相关的所有活动的摘要。今天，CIF与其CIF编号一起通常以电子格式保存。但是，通常也存在CIF纸文件夹，其中包含相关文件，例如在开户过程中使用的签名卡。客户信息文件充当检查客户数据的中心点，而不必单独查找每个帐户或交易。

商业银行使用CIF来显示各种信用产品，例如客户当前正在使用的商业贷款和信用卡。 CIF可能还会显示有关任何先前查询的信息，以帮助提供有针对性的信息以进行交叉销售，从而向现有客户提供补充产品。

记录某些客户信息的任何企业或实体都必须披露其收集方式和使用方式。此外，还要求企业采取某些最低限度的步骤，以保护数据免遭未经授权的第三方意外或强迫暴露。

联邦贸易委员会通过监管在美国如何保护数据的安全性来帮助保护消费者和企业。联邦贸易委员会（FTC）还为公司提供保护数据安全性和确保正确处理数据的帮助。

客户信息文件（CIF）及其数据通常用作营销工具。例如，在线零售商的CIF可能包含有关以前的网络搜索，先前查看的产品和购买的信息。搜索和浏览行为可帮助在线公司确定客户可能感兴趣的其他项目，以吸引新的或额外的销售。

服务提供商还维护CIF，以用于将来的营销。这可以包括关于消费者在特定时间间隔使用的服务的通知，例如车辆维护或园林绿化服务。通过收集有关上次使用服务的时间的信息，公司可以预测客户将来何时需要该服务并发出提醒。

CIF通常包含个人身份信息（PII）。为了完成购买目的，这可以包括客户的姓名，地址和电话号码。 CIF还可以包括一个人的出生日期和社会安全号，这在银行业务或与信贷有关的情况下通常是必需的。可用信息中还可能包含其他信息，例如种族和性别。