沃尔玛公司（WMT）与亚马逊公司（AMZN）争夺谁将主导零售领域，在一个迅速发展的350亿美元的市场中，沃尔玛公司的表现已经超过了西雅图的电子零售商及其全食超市部门。称为“点击收集”，其中包括杂货店购物。 根据彭博社最近的一篇专栏文章，这种在线购物和实物购物的混合模式非常适合沃尔玛，沃尔玛能够迅速扩大规模，抢占亚马逊之前的市场份额。
沃尔玛展示肌肉
- 零售商将在年底之前在3, 100家商店中推出杂货店取货服务边边取货服务在2019年预计2.8％的可比销售额增长中贡献0.9％至1.3％之间的增长净顾客评分（衡量客户满意度的指标）正在增加并且高于平均水平
2020年，路边杂货市场将达到350亿美元
尽管亚马逊一直在高利润的家居用品，自有品牌，快速交付以及人工智能驱动的硬件和软件等关键领域压制市场的竞争对手，但彭博专栏作家莎拉·哈尔扎克（Sarah Halzack）认为，这家科技巨头的战略“看起来更加模糊”在迅速发展的点击收集市场中。 她认为，亚马逊落后于沃尔玛这样的零售商可能会给贝索斯的“所有商店”造成巨大损失。
Cowen&Co.的分析师估计，随着零售商继续推出这项服务，路边杂货店的接货将在2020年在美国产生350亿美元的销售额。 沃尔玛的杂货店提货计划目前可在约2, 100家商店中使用，并将在本财年结束时扩展到预计的3, 100家商店。 竞争对手Target Corp.（TGT）的Drive Up服务现已在大约1000家商店中提供，该零售商计划在2019年底之前在其所有1, 850家商店中推出该服务。两家传统的实体公司都表示他们的发起人净得分是衡量客户满意度的重要指标，在接送服务方面高于平均水平，并且仅随点击收集而增加。
Cowen指出，沃尔玛的杂货店接货业务为该零售商在美国的整体可比销售增长做出了巨大贡献。 他们预计，本财年沃尔玛在美国的可比销售额将比上年增长2.8％，该公司的食品杂货提取服务将在这一增长中占0.9％至1.3％。
顶级零售商的多渠道策略有所不同
同时，亚马逊在2017年首次大步进军传统零售领域，以137亿美元的价格收购了有机食品杂货商Whole Foods Market Inc.，同时也投资了其混合数字物理购物策略。 如今，亚马逊拥有数百家实体店，已开始在22个城市推出全食超市产品的点击收集服务。 此外，该公司在西雅图设有两个AmazonFresh Pickup地点，作为杂货店提货的集散地。 Halzack表示，在杂货店之外，该公司拥有“数量有限”的取货中心和储物柜，但缺乏“可以在全国范围内迅速扩大的凝聚力战略”。
最终，尽管亚马逊财大气粗，规模庞大，但沃尔玛和塔吉特等已经拥有多渠道数字物理服务基础设施的零售商仍具有竞争优势。 由于必须从头开始或通过收购战略来建立自己的取货地点，亚马逊在其点击收集服务方面要盈利要面临更大的障碍。
重要的是要注意，沃尔玛在几个主要的杂货店逐步爬上亚马逊。 Per Supermarket News援引德意志银行证券的最新报告称，沃尔玛在取货和送货服务等领域进行了一些重大投资之后，有望在更广泛的在线杂货销售领域超过亚马逊。
“鉴于食品零售业格局的颠覆性发展步伐，以及我们的框架，即顶级企业将获得行业整合和在线食品杂货的广泛采用的优势，我们相信沃尔玛将在未来继续保持头脑和市场份额的最佳位置”，德意志银行分析师保罗·特鲁塞尔（Paul Trussell）在关于沃尔玛的题为“展示肌肉”的报告中写道。
展望未来
虽然点击收集目前正在蓬勃发展，但彭博专栏作家指出，电子商务领导者可能正在长期努力，而是押注采用无人驾驶汽车，无人机和智能车的更高效，技术驱动的交付模型送货上门的入户系统。 在这些市场中，亚马逊已经是先锋，致力于为购物者提供更经济，更便捷的选择。 不过，暂时而言，该公司应警惕趋势化的点击收集服务所造成的销售损失，因为这有可能给竞争对手带来机会，以产生数字忠诚度。
