什么是线上到线下商务？
线上到线下商务是一种商业策略，可以吸引潜在客户从在线渠道中购买商品。 线上到线下商务（O2O）通过电子邮件和互联网广告等方式识别在线空间中的客户，然后使用各种工具和方法来诱使客户离开在线空间。
这种策略将在线营销中使用的技术与实体营销中使用的技术结合在一起。
线上到线下商务的运作方式
零售商曾经担心他们将无法与在线销售商品的电子商务公司竞争，特别是在价格和选择方面。 实体商店需要很高的固定成本（租金），并且要经营很多员工才能经营商店，由于空间有限，他们无法提供多种选择的商品。 在线零售商可以提供广泛的选择，而不必支付太多员工的费用，只需要与船运公司联系即可出售其商品。
一些同时具有在线业务和脱机业务（实体商店）的公司将这两种不同的渠道视为补充而不是竞争对手。 线上到线下商务的目标是在线创建产品和服务意识，使潜在客户可以研究不同的产品，然后访问当地的实体商店进行购买。 O2O商业公司可能采用的技术包括在线购买商品的店内取货，允许在线购买的商品在实体店退货，以及允许客户在实体商店在线下订单。
在线到离线商务的兴起并未消除电子商务公司所享有的优势。 拥有实体店的公司仍将拥有访问实体店的客户，以查看商品的搭配或外观，或比较价格，最终仅是在线进行购买（称为“陈列室”）。 因此，目标是吸引某些类型的顾客，他们愿意步行或开车去本地商店，而不是等待包裹到达邮件中。
重要要点
- 在线到离线（O2O）商业是一种从在线渠道吸引潜在客户在实体店进行购买的业务模型。 O2O商业公司可能采用的技术包括在线购买商品的店内取货，允许在线购买的商品在实体店退货，以及允许客户在实体商店在线下订单。 亚马逊在2017年收购了Whole Foods Markets，这是O2O的一个典型例子。
线上到线下商务趋势
预计到2020年，仍将有80％以上的零售额发生在实体位置。尽管电子商务网站已尽最大努力，但目前只有约8％的零售额在线发生。 现在，考虑一下亚马逊在2017年以137亿美元收购Whole Foods的情况，您可以看到在线商务的领导者在实体空间中下注的地方。 Amazon甚至允许您使用Amazon Prime信用卡付款并获得5％的奖励，就像您使用Amazon卡在线付款一样。
除了亚马逊，每家前十名零售商都是实体店。 但这并不是说传统零售商没有对冲他们的赌注。 沃尔玛花了很大的力气弥合在线用户和零售地点之间的鸿沟，包括在2016年收购电子商务公司Jet.com。 考虑到大约80％的消费者在购买商品之前会先在网上研究商品，并且可以看到，在线和离线销售之间的融合将成为未来。
