什么是帕累托原理？
以著名经济学家维尔弗雷多·帕累托（Vilfredo Pareto）的名字命名的《帕累托原理》规定，后果的80％来自20％的原因，断言投入与产出之间的关系不平等。 该原则通常提醒我们，输入和输出之间的关系不平衡。 帕累托原理也称为帕累托规则或80/20规则。
重要要点
- 帕累托原理指出，80％的后果来自20％的原因。该原理源自意大利土地所有权的不平衡，通常用于说明不平等的观念，而少数人拥有平等的观念。与其他原则不同，帕累托原则只是一种观察，而不是法律。 尽管得到了广泛应用，但它并不适用于所有情况。
帕累托原理（80-20规则）
了解帕累托原理
帕累托原理的最初发现与财富和人口之间的关系有关。 根据帕累托的观察，意大利80％的土地归20％的人口所有。 在对其他多个国家进行调查之后，他发现在国外也同样适用。 在大多数情况下，帕累托原理是对生活中事物并非总是均匀分布的观察。
帕累托原理可以广泛应用于制造，管理和人力资源等领域。 例如，公司20％员工的努力可以推动公司80％的利润。 帕累托原则尤其适用于那些基于客户服务的企业。 它已被各种教练和客户关系管理（CRM）软件程序采用。
它也可以在个人层面上应用。 时间管理是帕累托原理的最常用用法，因为大多数人倾向于分散时间而不是专注于最重要的任务。 就个人时间管理而言，与工作相关的输出的80％可能仅来自您20％的工作时间。
帕累托原理的例子
财务咨询业务通常使用帕累托原理来帮助管理其客户。 业务取决于顾问提供优质客户服务的能力，因为其费用取决于客户的满意度。 但是，并非每个客户都向顾问提供相同的收入。 根据帕累托原则，如果一个咨询业务有100个客户，则财务顾问收入的80％应该来自前20个客户。 这20个客户资产最高，收费最高。
重要
采纳了帕累托原则的咨询实践在时间管理，生产力和整体客户满意度方面得到了改善。
帕累托原理看似简单，但对于典型的财务顾问而言却很难实施。 该原则表明，由于20个客户要支付总费用的80％，因此他们应该至少获得80％的客户服务。 因此，顾问应将大部分时间用于培养与前20名客户的关系。
但是，正如人性所暗示的那样，这不会发生。 大多数顾问倾向于分散他们的时间和服务，而很少考虑客户的状况。 如果客户致电并遇到问题，则顾问会相应地进行交易，无论客户实际为顾问带来多少收入。
该原则还导致顾问专注于复制其前20％的客户，因为知道添加该规模的客户会立即影响利润。
帕累托原理的优点
应用帕累托原理是有实际原因的。 简而言之，它可以为您提供一个窗口，让您了解奖励谁或修复什么。 例如，如果汽车中20％的设计缺陷导致了80％的车祸，则可以识别并修复这些缺陷。 同样，如果20％的客户正在推动80％的销售额，那么您可能希望专注于这些客户并奖励他们的忠诚度。 从这个意义上说，帕累托原则成为如何有效分配资源的指南。
帕累托原理的缺点
尽管80/20的分割对帕累托的观察是正确的，但这并不一定意味着它总是正确的。 例如，30％的劳动力（或100名工人中的30名）可能仅完成60％的产出。 剩下的工人可能没有那么多产，或者只是在工作上有所懈怠。 这进一步重申了帕累托原理只是一种观察，不一定是法律。
