什么是社交网络？
社交网络是使用基于Internet的社交媒体网站来与朋友，家人，同事，客户或客户保持联系。 通过诸如Facebook，Twitter，LinkedIn和Instagram等网站，社交网络可以具有社交目的和/或商业目的。 社交网络已成为寻求与客户互动的营销人员的重要基础。
尽管竞争激烈，但Facebook仍然是最受欢迎的社交网络，截至2018年10月，美国移动用户覆盖率达到90％，这是截至2019年初的最新数据。 ，Statistica.com的Facebook Messenger，Twitter和。
社交网络如何运作
营销人员使用社交网络来提高品牌知名度并鼓励品牌忠诚度。 由于社交网络可以使公司更容易吸引新客户，也更容易吸引现有客户，因此社交网络有助于提升品牌的声音和内容。
例如，经常使用Twitter的用户可能会通过新闻提要第一次听到公司的消息，并决定购买产品或服务。 人们对公司品牌的了解程度越高，公司寻找并留住新客户的机会就越大。
营销人员使用社交网络来提高转化率。 建立追随者可以访问新客户，新客户和老客户并与之互动。 在社交媒体上共享博客文章，图像，视频或评论，使关注者可以做出反应，访问公司的网站并成为客户。
社交网络在营销中的优缺点
客户可以补充公司的产品并鼓励其他人购买产品或服务。 在社交网络上谈论公司的客户越多，品牌授权就越有价值。 随着品牌的壮大，更多的销售结果。 公司职位的增加使公司在搜索引擎中的排名更高。 社交网络可以帮助建立一个合法，可信和可信赖的品牌。
公司可以使用社交网络来展示其客户服务水平并丰富其与消费者的关系。 例如，如果客户抱怨Twitter上的产品或服务，则公司可能会立即解决该问题，道歉并采取纠正措施。 但是，对品牌的批评可以在社交媒体上迅速传播。 这可能使公司的公共关系部门感到头疼。
尽管社交网络本身是免费的，但是建立和维护公司资料每周需要花费数小时。 这些时间的成本很快就增加了。 此外，企业在社交媒体营销活动开始产生积极的投资回报（ROI）之前需要许多关注者。 例如，将帖子提交给15个关注者与将帖子提交给15, 000个关注者具有不同的效果。
特别注意事项
由于每个企业都是唯一的，并且具有不同的人口统计，历史和竞争市场，因此没有一种营销策略适用于每个企业。
因为社交网络公司希望企业为广告付费，所以企业通常会限制企业通过未付费帖子获得的覆盖范围。 例如，如果公司有500个关注者，则关注者可能不会都收到相同的帖子。
重要要点
- 社交网络为公司提供了强大的营销机会，但也可能使他们面临PR灾难的风险。 截至2019年初，最受欢迎的社交网络是Facebook。 营销人员使用社交网络来提高品牌知名度并鼓励品牌忠诚度。 社交网络在不断发展，因此跟上变化可能会充满挑战。
