软指标

软指标的定义

软指标是用于评估公司及其影响力的无形指标的俗语。 这通常用于描述初创公司，但可以用于较大的公司，但通常首选硬指标。 软度量通常与公司的各个方面相关，这些方面无法轻松衡量，但仍提供有关公司当前和未来前景的重要信息。 由于不容易测量或识别软指标，因此量化它们可能非常困难。

细分软指标

软指标可以评估不明显但可以帮助预测公司未来的事物。 这可能包括董事会中是否有重击手。 管理团队之前是否成功？ 与硬指标相比，软指标通常可以提供答案，说明硬指标为何可能朝某个方向发展或出现意外结果。 硬指标的示例包括诸如净利润率和自由现金流之类的促成因素。

软度量如何应用

软指标的性质可能使组织难以理解所指示的内容及其与业务的关系。 例如，软指标可以包括在线流量的显着增加。 可能没有确切的数据说明这种上升是否导致了任何转化。 可能会有更多的顾客光顾一家餐厅，但是可能不容易看出增加顾客光顾的原因。

软指标可以在营销中发挥更重要的作用，在这种营销中，组织尝试破译对目标受众有什么吸引力以及如何最有效地定位目标受众。 软指标的一个示例可能是一部分消费者正在增加支出，但是支出增加背后的因果关系可能未知。

其他类型的软指标可以包括有关品牌，产品或个人的受众情绪。 可以使用调查和问卷调查来确定品牌的受欢迎程度。 即使根据回应的统计数字来定义品牌的看法也可能是虚幻的。

软指标的另一个要素可能是品牌享有的市场声音份额。 例如，话语份额不是根据基于销售的市场份额定义的衡量标准，而是反映了与受众的交谈有多少与品牌而不是其竞争对手有关。 这与情感有关，但还讨论了公司作为公众关注点出现的频率。 这可以包括在线搜索品牌的频率或在社交媒体平台上讨论品牌的频率。