什么是全面质量管理（TQM）？
全面质量管理（TQM）是检测和减少或消除制造中的错误，简化供应链管理，改善客户体验并确保员工随时接受培训的持续过程。 全面质量管理旨在使生产过程中涉及的所有各方对最终产品或服务的整体质量负责。
TQM由管理顾问William Deming开发，他的工作对日本制造业产生了重大影响。 TQM与6西格码改进过程有很多共通之处，但与6西格码不同。 TQM致力于确保内部准则和流程标准减少错误，而六个Sigma则致力于减少缺陷。
什么是全面质量管理？
了解全面质量管理
全面质量管理（TQM）是一种用于整体组织管理的结构化方法。 该过程的重点是通过不断改进内部实践来提高组织的输出质量，包括商品和服务。 作为TQM方法一部分而制定的标准既可以反映内部优先事项，也可以反映当前制定的任何行业标准。
行业标准可以在多个级别上定义，并且可以包括遵守管理特定业务的各种法律和法规。 行业标准还可以包括按照公认的规范生产商品，即使该规范没有官方法规的支持。
全面质量管理的基本原则
TQM被视为以客户为中心的流程，旨在持续改进业务运营。 它努力确保所有相关员工朝着改善产品或服务质量以及改进生产程序的共同目标努力。
特别强调基于事实的决策，使用绩效指标来监控进度； 为了保持员工的参与和士气，鼓励进行高水平的组织沟通。
使用全面质量管理的行业
TQM起源于制造业，但其原理可以应用于各种行业。 它着眼于长期变化而非短期目标，旨在为系统性变化提供凝聚力的愿景。 考虑到这一点，TQM被用于许多行业，包括但不限于制造业，银行业，金融业和医药业。
这些技术也可以应用于单个组织内的所有部门。 这有助于确保所有员工都朝着为公司设定的目标努力，从而改善每个领域的功能。 涉及的部门可以包括管理，市场营销，生产和员工培训。
重要要点
- 全面质量管理（TQM）是检测和减少或消除制造中的错误，简化供应链管理，改善客户体验并确保员工随时接受培训的持续过程。 该过程的重点是通过不断改进内部实践来提高组织的输出质量，包括商品和服务。 全面质量管理旨在使参与生产过程的所有各方对最终产品或服务的整体质量负责。
