什么零售商不想成为Costco Wholesale Corp.（COST）？ Costco拥有大量忠实的客户群，忠诚的员工，甚至在不出售单一产品的情况下也能赚钱。 所有这一切都在9个国家/地区开展业务并设有商店，这是从美学角度讲距离最远的事情。
沃尔玛公司（Walmart Inc.）（WMT）有一项数十亿美元的计划，以改善其在美国的商店，并正在进入Costco的领土，向其员工支付更高的工资，并改善客户体验以重获客户。 然而，沃尔玛，甚至就连山姆俱乐部都永远不会成为好市多。
人员成本
沃尔玛正朝着正确的方向前进，其计划将员工工资提高到每小时11美元。 提高工资将激励员工提高生产力，并鼓励更好的申请人向沃尔玛申请。 基本工资并不是全部。 自沃尔玛（Walmart）在2015年将入门级工资提高至9美元以来，员工们纷纷报告称涨价对改善他们的生活质量无济于事。 在互联网上，高工资的故事导致较少的工作时间以及缺乏全职雇员的雇员福利的故事很普遍。
将其与Costco对待员工的方式进行对比。 Costco的平均工资超过每小时20美元，该公司的福利计划涵盖了大多数员工。 代价高昂的员工流失是最小的，员工的工作效率很高，并且从内部晋升。
沃尔玛在美国的员工人数比Costco多一百万。 自从首次宣布加薪以来，股价已经下跌了30％的公司，将平均工资提高到20美元左右并向想要的人提供全职工作并提供福利的成本在经济上太冒险了。
低价
Costco的低价格部分与其收购过程有关：零售商的SKU数量相对较少，并且每种产品仅提供一个品牌，以确保从供应商那里获得较低的定价。 截至2019年，这家零售商批量购买商品，在全国只有527家商店，这降低了他们的运输成本。
但是，沃尔玛拥有庞大的商店网络，必须不断接收货物，其数千辆补给卡车每年在全国各地徘徊达数百万英里。 沃尔玛实现的规模经济使其能够提供比竞争对手更低的价格，但是由于Costco的订阅业务模式，它不可能将价格降至Costco的水平。 Costco可以将利润率限制在10％的原因是因为它每天通过出售会员资格来赚钱。
客户忠诚度
沃尔玛没有在低价低利润的情况下与好市多“竞逐底线”，而是试图吸引其客户并实现与好市多相同的客户忠诚度。 沃尔玛希望借助亚马逊风格的免费送货通行证，店内取货选项，路边交货和改善的店内客户体验等新产品，希望在客户中树立忠诚度。 随着在沃尔玛购物变得更加方便和愉悦，顾客应该更喜欢这种购物方式，对吗？
另一方面，好市多（Costco）不会为客户提供仿制的便利选择而感到困惑； Costco管理层承诺为其成员提供低价。 新会员最初返回是因为他们必须证明其昂贵的Costco卡的价格合理，但是以91％的惊人比率更新会员资格的客户之所以这样做，仅是因为Costco兑现了诺言。
客户忠于Costco，因为他们可以获得优质的产品和良好的价格。 沃尔玛试图通过花哨的实验来获得客户忠诚度，而不是向客户提供他们真正想要的东西。
小广告
沃尔玛每年在广告上花费不可思议的金额。 相反，您最后一次看到Costco的广告是什么时候？ Costco依靠其会员的邮件促销和口碑广告。 没有Costco的每周宣传单，因为Costco实现了20年前沃尔玛所做的事情：每天都低价。
为了降低成本并提供最低的价格，沃尔玛试图减少广告投放。 一旦提高了其作为安全，受欢迎且便宜的购物场所的声誉，沃尔玛也将能够依靠口碑广告。
底线
沃尔玛（Walmart）试图挽回丢失给其他普通商品零售商和杂货商的顾客。 在最近的举动中，沃尔玛似乎正在朝Costco的业务模式迈进：为员工提供更高的工资以获得更好的员工，并改善其后端业务以降低其供应成本。 尽管沃尔玛做了很多尝试，但由于其声誉，商店数量众多以及坚持用人事成本削减成本，它永远不会成为Costco。
