当企业强烈相信其营销策略的各个方面都是相互关联的时,他们可能会选择使用整体营销方法。 在整体营销概念下,诸如营销组合,营销活动的设计以及营销过程的实施之类的营销计划的开发并不是孤立的业务功能。 取而代之的是,企业根据达成共同的组织目标制定营销决策并实施营销活动。
整体营销过程在制定和实施营销策略时会考虑到利益相关者,客户,员工,供应商和整个社区的考虑。 整体营销由于高饱和率和日益激烈的市场竞争而越来越受欢迎。 企业意识到,他们可以通过整体营销方法将自己与众不同,同时在组织中的各个部门之间建立协同作用。
尽管实施策略因一家公司而异,但每种整体营销方法都包括四个主要组成部分:关系营销,集成营销,内部营销和社会营销。
1.关系营销
关系营销的目标是与各种利益相关者和与业务相关的其他重要方面建立牢固,持久的关系。 客户,员工,融资实体,供应商,供应商,监管机构和竞争性公司都是企业拥有和保持的必要合作伙伴。 每个因素都会对公司的成败产生重大影响。 关系营销侧重于与利益相关者建立关系,并且还需要随着时间的推移保持和发展每个关系。
2.整合行销
在整体策略的集成营销组成部分中,企业努力制定营销决策,通过清晰,简洁的营销信息为利益相关者创造价值。 集成营销中的所有活动,包括广告,公共关系,直接营销,在线交流和社交媒体营销,都相互同步,以确保公司的客户和业务合作伙伴对公司具有相同的经历和看法。
3.内部营销
内部营销旨在满足企业自身员工的特定需求。 内部营销可确保员工对他们每天执行的工作以及整个组织的理念和方向感到满意。 随着时间的推移,员工的满意度越高,客户满意度就越高,这使得内部营销成为整体方法的关键方面。
除了通过内部市场营销提高员工满意度外,企业还使用整体市场营销的这一部分来实现内部部门之间更好的协调。 目的是减少整个企业的部门冲突,从而在呈现给消费者的营销活动中产生更大的协同作用。
4.社会营销
整体营销的最后一个组成部分是社会或社会责任营销。 该组件将公司的影响范围扩展到将消费其产品或服务的客户范围扩大到整个社会。
社会营销旨在基于道德合规的商业惯例创建营销计划,例如环保生产或与周围社区的有意义的互动。 故意对社会负责的营销活动为企业提供了另一种建立长期,有益的利益相关者和合作伙伴关系的方法。