什么是地理位置
地理位置定位功能可以使用GPS,手机信号塔,WiFi接入点或以上各项的组合来跟踪设备的下落。 由于设备是由个人使用的,因此地理定位使用定位系统来跟踪个人的下落,直到纬度和经度坐标,或更确切地说是物理地址。 移动和台式设备都可以使用地理位置。
分解地理位置
地理位置具有广泛的用途和方法。 IP地址可用于确定国家,地区,州,城市或邮政编码。 地理位置可用于确定时区和确切的定位坐标,例如用于跟踪野生动植物或货物运输。 如果您曾经在网上购物,并想在附近的商店中找到商品,在寻找当地餐馆后在线订购食物或寻找最近的自动柜员机,则可以使用地理位置服务。
地理位置金融服务
地理定位在应用于金融服务时特别有用。 例如:
付款:具有其用户已启用位置跟踪的移动应用程序的金融机构可以将客户电话的位置与客户的支付卡用于检测可能的支付卡盗窃的位置进行匹配。 如果两个位置不匹配,则可以立即检测到欺诈并关闭卡。 如果这两个位置确实匹配,则客户可以避免遇到任何在支付卡提供商检测到异常卡活动时通常会发生的服务中断。
保险理赔处理:保险理赔调整应用程序可以使用地理定位技术来证实保单持有人的位置,并最大程度地减少保险人收到的欺诈性索赔或夸大索赔的数量。 视觉索赔平台使保单持有人可以使用基于Web的实时通信平台与保险代理人合作,以评估损失程度并确定合理的索赔额。 客户使用他们的电话摄像头与保险代理商进行实时视频通话,以评估损失。 代理可以拍摄屏幕快照,放大图像,或使用手机的手电筒获取其他详细信息,并为客户的文件创建损坏记录。 这项技术创造了一个环境,使更多的客户对收到的理赔感到满意,并防止他们向监管机构提出投诉,从而为保险公司及其客户带来更好的结果。
银行业务:蓝牙信标是一种遍及整个商店的地理定位技术,旨在为下载了商店应用程序的用户提供有针对性的折扣,同时提供有关消费者购物行为的商店数据,这为银行客户提供了新的便利形式。 地理位置允许银行客户在下班后使用手机而不是ATM卡访问分支ATM,从而提供了便利。 当客户在柜员线中等待时间过长时,Beacon技术还可以通过通知银行员工来改善智能银行分支机构内的服务,从而可以将客户定向到另一位可以帮助他们的银行员工。
地理位置和隐私问题
随着地理位置的提高,安全和隐私问题也将带来不利影响。 当使用允许进行地理位置定位的设备或应用程序时,对于消费者而言,了解数据的使用方式以及与谁共享数据非常重要,这样他们才能保护自己的隐私和安全。 使用地理定位数据的公司必须确保此类信息受到保护,以使员工不能不当地访问该信息。 客户也不想在未经其知情和许可的情况下,将出于某一目的(例如银行便利性)共享的地理位置数据重新用于另一目的(例如广告)。
希望保持客户信任度的金融服务公司需要使他们准确了解其地理位置数据的使用方式。 例如,应用程序可以在安装后首次打开时通知用户如何使用其地理位置数据,然后允许他们选择不共享位置或不使用时完全使用该应用程序对公司的政策感到满意。 如果用户改变了对共享内容的看法,则还应告知用户应用程序是否允许他们删除地理位置记录。 没有这种信任,实施地理定位技术的进一步努力可能会停滞不前。