当您带回家的全新4K电视破产时，会发生什么？ 还是您为配偶购买的新型健身追踪器不起作用？ 或者，如果您为某件事收取了双倍费用，那么您确定自己只有其中一个回家吗？
如果您已经使用信用卡购买了这些商品，那么这些天几乎可以肯定了，那么您很幸运。 多亏了《公平信用计费法案》，消费者在购买信用卡时得到了很大的保护。 该法律允许消费者在他们解决问题之前，对使用信用卡购买的劣质商品，损坏的商品或开票不正确的商品保留付款。
请继续阅读，我们会向您展示如何对信用卡费用提出异议，并最终成为赢家。
关键要点
- 《公平信用账单法》（Fair Credit Billing Act）保护消费者的信用卡购买，概述消费者和发卡机构应遵循的程序。在纠纷中，请首先与商家联系;下一步是与信用卡发卡机构联系并在60天内对费用进行正式争议。 Act的规则将纠纷限制为购买金额超过50美元且在100英里之内，许多发卡机构出于良好的客户关系而放弃了这些规则。
回到商人
您的第一步是始终回去并尝试与商人解决问题。 如果您让他们有机会解决您的投诉，那么他们经常会这样做，尤其是当您礼貌和礼貌地对待他们时。 大多数大型零售商都有适当的客户服务政策，这些政策至少在一定时期内以及在“普通”情况下都过于慷慨。
最重要的是，如果您及时，合理地采取行动，那么您很可能会完全怀疑。 如果您没有和与之交谈的第一位代表感到幸运，请要求与值班的经理或主管对话。 请确保保留每次互动，与您交谈的人以及日期和时间的记录，以便您在需要时可以参考。
提出投诉
如果商家在您的讨论中不会让步，是时候以书面形式提出您的投诉了。 写下简短详细的信函，概述您的特定争议，然后通过挂号信将其发送给商家。 在发送之前，请先制作几份副本，以便将其保存下来作为记录，然后再将另一份副本发送给您的信用卡公司，以证明您为解决这一纠纷所做的努力。
接下来，您将起草一封信给您的信用卡公司，以正式通知其有争议的购买金额。 《公平信用帐单法》（Fair Credit Billing Act）要求您在收到有争议费用的帐单后60天内以书面形式进行此操作。 在信中，您需要包括您的帐号，出现有争议费用的账单的截止日期，对有争议项目的说明以及您扣缴款项的原因。
您还应随附一份给商家的投诉信副本，以及任何其他支持您职位的文件。 这封信也应该通过挂号信发送（要求回执）。 确保将其发送到信用卡公司的“账单查询”地址，而不是常规的付款地址（因为这些地址通常是两个独立的部门，并且也可能位于不同的位置）。
通常，您可以致电您的信用卡发卡行，要求对特定费用提出异议。 他们可能会通过邮寄或电子邮件的形式填写详细信息。
维持您的其他付款
即使您在当前账单上有争议，保持其他义务也很重要。 如果您在此周期内从卡中收取了其他任何费用，则需要将该笔付款和所有利息发送到常规地址，否则，将产生利息和滞纳金。 如果有争议的物品是卡上唯一的费用怎么办？ 与发卡行仔细检查，看看是否不付款会受到任何处罚。
此时，您只是在等待听到挑战的结果。 许多卡公司都会将疑问的好处带给他们的客户，并在争议解决之前发出临时信用。 但是，这不是法律所要求的，因此请不要假定您会考虑到这一点。 同时，发卡机构将与商家联系，以了解他们的故事。 基本上，如果他们最终陪伴您，您将获得全额退款。 否则，您将需要支付有争议的物品以及可能产生的任何其他财务费用。
《公平信用帐单法》有一些不足之处。 从技术上讲，销售价格必须超过50美元，并且该交易是在您的本州或您的帐单邮寄地址的100英里之内进行的，这意味着在互联网（或电话）上下的订单可以免税。 网络购买的预扣付款取决于州法律。 但是，由于当今行业竞争激烈，大多数信用卡公司都渴望遵守您的业务，因此很少有发行人对购买实行这些规则。 但是，仍然总是有机会基于这些理由拒绝您的主张。
底线
