公司的价值链使其可以创造超越竞争对手的竞争优势。 强大的价值链管理团队可帮助公司在价值链的五个步骤中的任何一个或全部过程中创造高价值和强大的竞争优势。
价值链由五个相互关联的活动组成，这些活动使公司创造的价值超过提供其商品或服务的成本。 强大的价值链管理团队可以使五个相互关联的活动中的每一个的价值最大化：入库物流，运营，出库物流，市场营销以及销售和服务。
入库物流包括原始进料的接收，仓储和库存控制。 操作包括将输入转化为最终产品的增值活动。 外向物流包括将成品交付给客户所需的活动。 营销和销售是与潜在购买者购买产品相关的活动，包括渠道选择，广告和定价。 服务包括维护和提高产品价值的活动，例如客户服务。
这五个领域中的任何一个或全部对公司创造竞争优势至关重要。 为了改善公司的价值链，其价值链管理团队会确定其生产过程的每个部分以及可以在何处进行改进。 这些改进可以降低成本或提高生产能力。 附加的价值创造使公司的客户以最低的成本从公司的产品或服务中获得最大的收益。
