什么是内部销售？
内部销售是指通过电话，电子邮件或互联网与客户联系的人员进行产品或服务的销售。 定义内部销售的其他方式是“远程销售”或“虚拟销售”。
了解内部销售
与外部销售人员不同，内部销售人员通常不旅行。 尽管如此，他们仍会积极主动联系潜在客户，并可能会打来电话。 但是，公司也可以将潜在客户的来电指定为内部销售。 另外，公司可以将内部销售职责外包给第三方，而不是内部销售。
重要要点
- 内部销售是指通过电话或在线联系客户的人员进行产品或服务的销售，内部和外部销售可以配对以提高效率，在此过程中他们相互协助以完成潜在客户等任务以增加销售。在线和电话服务在消费者中很受欢迎。
电话的出现及其作为销售工具的使用引起了内部销售与外部销售之间的区别。 “内部销售”一词创建于1980年代，以区分电话营销或电话销售与企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）销售惯例常见的高价电话销售。
与从脚本中读取文字的电话推销员不同，内部销售代表是训练有素的富有创造力的人，他们决定了向客户销售产品和服务的销售策略。 在1990年代末或2000年代初，“内部销售”一词已被用来标记内部销售与外部销售之间的差异。
有时，内部和外部销售人员和实践会共同提高效率。 例如，部门内的内部销售人员可以处理为外部销售人员创建和组织销售约会的工作，也就是所谓的潜在客户。 在某些情况下，内部销售人员可能会通过在其订单中添加辅助产品或服务来向现有客户加价。
内部销售部门现在是销售和潜在客户增长最快的部门。
内部销售的优势
在线或通过电话购买商品和服务在消费者中很受欢迎，他们正在寻找简化生活的方法。 它甚至拥有自己的行业协会，即美国内部销售专业人员协会（AA-ISP）。 一项研究发现，内部销售在2017年约占全球销售人员的29％，但预计将增长到30％以上。 具有庞大销售队伍的公司的目标是40％或更多的销售人员从事内部销售。
同时，大多数内部和外部销售人员的运作方式正在融合。 外部销售人员越来越多地远程进行更多销售，内部销售人员偶尔会在现场进行销售。 这种融合得益于采用了新的促进销售的技术，以及改变了客户的购买习惯和对产品和服务的销售态度。 这导致内部销售有了新的绰号：“云端销售”。
根据PayScale.com，2019年，内部销售代表的基本薪资中位数为$ 42, 702，其中10％的最高薪资为$ 61, 000。 但是，各公司之间的薪资差异可能相差很大。 例如，根据PayScale的数据，甲骨文公司向其内部销售代表支付的平均工资为51, 204美元，而州农场保险公司向其内部销售代表支付的平均工资为29, 290美元。
