什么是关键绩效指标（KPI）？
关键绩效指标（KPI）是指用于衡量公司总体长期绩效的一组量化度量。 关键绩效指标（KPI）特别有助于确定公司的战略，财务和运营成就，尤其是与同一行业内其他业务相比。
重要要点
- 关键绩效指标（KPI）衡量公司相对于一系列目标，目标或行业同行的成功程度。KPI可以是财务指标，包括净利润（或底线，毛利率），收入减去某些费用或流动比率。 （流动性和现金可用性）。KPI可能也更有趣，可以衡量商店的人流量，员工保留率，回头客和客户体验质量等。
关键绩效指标（KPI）
了解关键绩效指标（KPI）
也称为关键成功指标（KSI），根据绩效标准，公司之间和行业之间的KPI会有所不同。 例如，一家努力实现其行业最快增长的软件公司可能将其同比收入增长作为其主要绩效指标。 相反，作为评估其增长的最佳KPI指标，零售连锁店可能会在同店销售中获得更多价值。
关键绩效指标（KPI）根据一组目标，目的或行业同行来衡量公司的产出。
关键绩效指标（KPI）的类型
与财务状况相关的关键绩效指标通常着重于收入和利润率。 净利润是基于利润的度量标准中最尝试和最真实的一项，它表示在考虑了公司同期的所有支出，税金和利息支出之后，作为给定时期内的利润剩余的收入金额。
以美元金额计算，净利润必须转换为收入的百分比（称为“净利润率”），以用于比较分析。 例如，如果给定行业的标准净利润率为50％，则该领域的一家新企业知道，如果它希望保持竞争力，就必须努力达到或超过该数字。 毛利润率是另一个常见的基于利润的KPI，它在扣除与销售商品生产直接相关的费用后衡量收入。
财务KPI被称为“流动比率”，主要侧重于流动性，可以通过将公司的流动资产除以流动债务来计算。 财务状况良好的公司通常手头有足够的现金来履行当前12个月的财务义务。 但是，不同行业依赖于不同数量的债务融资，因此，一家公司应仅将其当前比率与同一行业中其他业务的比率进行比较，以确定其现金流量如何在同业之间积累。
特别注意事项
关键绩效指标不一定必须与财务数据完全挂钩。 虽然利润和债务水平确实是重要的关键财务指标，但公司与客户和员工的关系对于建立整体健康状况同样重要。 常见的非财务KPI包括客流量，员工离职率，回头客与新客户的数量以及各种质量指标的度量。
