微软公司（MSFT）已推出了一系列基于人工智能（AI）的工具，旨在帮助企业改善其客户服务，营销和制造流程。
这项新服务将作为公司基于Dynamics 365云计划产品的一部分提供，是微软战略的一部分，以使其产品与Salesforce.com Inc.（CRM）的高级AI功能更具竞争力。
在旧金山举行的一次活动上，该公司后来在博客文章中得到证实，这家位于华盛顿州雷德蒙德的公司推出了用于客户服务的Dynamics 365 AI和用于市场洞察力的Dynamics 365 AI。 前一项服务将设置为包括一个虚拟工具，使客户服务代理能够将呼叫重定向到聊天机器人，而后者旨在帮助营销人员分析社交媒体趋势和有关公司产品的在线情绪。
活动期间，微软还发布了利用其HoloLens增强现实护目镜的新业务应用程序。
Microsoft Mixed Reality总经理Lorraine Bardeen在一份演讲中说：“远程协助”使现场服务人员可以使用护目镜来修理设备或采取其他措施，由远程专家指导，他们可以观察过程并在工作人员的视野中绘制说明。据彭博社报道，周二的新闻发布会。 雪佛龙公司（CVX）被认为是已经在使用该工具的一个满意的客户。
同时，另一项新的Microsoft服务Layout允许客户选择使用HoloLens映射物理空间并移动设备的虚拟版本，从而更好地了解如何组织工作区。
据CNBC报道，这些新工具将在今年秋天的预览版中向客户开放。
“我们生活在一个互联的世界中，公司每天都面临着创新方面的挑战，因此他们可以保持领先于新兴趋势并改变业务模式，以利用新机遇来满足不断增长的客户需求，”业务应用程序公司副总裁Alysa Taylor说Microsoft的博客和行业。 “随着新的AI和混合现实应用程序的发布，我们正在朝着迈出的一步又一步，以帮助授权地球上的每个组织通过促进业务应用程序实现更多成就。”
