什么是质量管理？
质量管理是监督保持期望的卓越水平所需的所有活动和任务的行为。 这包括确定质量政策，创建和实施质量计划和保证，以及质量控制和质量改进。 它也称为全面质量管理（TQM）。
通常，质量管理通过实施短期计划来关注长期目标。
质量管理
重要要点
- 质量管理是监督保持期望的卓越水平所需的所有活动和任务的行为。 质量管理包括确定质量政策，创建和实施质量计划和保证，以及质量控制和质量改进。 TQM要求业务中的所有利益相关者共同努力，以改善流程，产品，服务和公司本身的文化。
了解质量管理
TQM的核心是一种经营理念，它倡导公司的长期成功来自客户满意度。 TQM要求业务中的所有利益相关者共同努力，以改善流程，产品，服务和公司本身的文化。
TQM似乎是一个直观的过程，但它是一个革命性的想法。 1920年代，人们越来越依赖统计和统计理论来开展业务，并且在1924年制作了第一个已知的控制图。人们开始基于统计理论，最终共同创建了统计过程控制（SPC）方法。 但是，直到1950年代才在商业环境中成功实施。
正是在这段时间里，日本面临着严峻的工业经济环境。 人们认为其公民大部分是文盲，其产品质量低劣。 日本的主要企业发现了这些不足，并希望做出改变。 依靠统计思维的先驱，丰田等公司将质量管理和质量控制的思想整合到了生产过程中。
到1960年代末，日本彻底改变了其叙述方式，并以一些最受赞赏的产品而成为最高效的出口国之一。 有效的质量管理带来了更好的产品，可以以更低的价格生产。
质量管理的真实例子
TQM最著名的例子是丰田对看板系统的实施。 看板是一种物理信号，它会产生连锁反应，从而导致特定的动作。 丰田汽车采用了这种想法来实施其即时（JIT）库存流程。 为了提高装配线的效率，该公司决定保留手头足够的库存以填补客户订单。
因此，丰田装配线的所有零件都被分配了具有相关库存编号的实体卡。 在将零件安装到汽车中之前，将卡取出并沿供应链向上移动，从而有效地请求使用同一零件中的另一个零件。 这可以使公司保持精简的库存，而不会积压不必要的资产。
