什么是软技能？
软技能是表征一个人与他人之间关系的性格特征和人际交往能力。 在工作场所，软技能被认为是硬技能的补充，硬技能是指一个人的知识和职业技能。 社会学家可以使用软技能一词来描述一个人的情商（EQ），而不是情商（IQ）。
软技能与人是谁有关，而不是与他们所知道的有关。 因此，它们包含了决定一个人与他人的互动程度的字符特征，通常是一个人的性格中必不可少的一部分。 可以随着时间的流逝学习和完善硬技能，但是软技能更难掌握和改变。 例如，医生所需的软技能是同理心，理解力，积极倾听和良好的床边态度。 另外，医生必不可少的硬技能包括对疾病的广泛理解，解释测试结果和症状的能力以及对解剖学和生理学的透彻理解。
了解软技能
雇主在做出雇用决定时会寻求硬技能和软技能之间的平衡。 例如，雇主重视技术工人，他们具有按时完成工作的记录。 雇主还重视具有较强沟通能力和对公司产品与服务的理解的员工。 与潜在客户进行交流时，具有员工技能的工人可以将引人入胜的演示文稿放在一起，即使他们的特定工作不在销售或市场营销中。 另一个有价值的软技能是在新任务上指导同事的能力。
公司领导者具有很强的软技能，他们通常是最有效的。 例如，领导者被要求具有良好的讲话能力，但是优秀的领导者也善于倾听工人和他们所在领域的其他领导者的声音。 谈判是许多公司领导者工作的重要组成部分。 与员工，客户或同事进行谈判时，领导者需要熟练地保持对他人的需求的体贴，同时还要专注于推动他们的需求。 优秀的领导者还需要知道如何通过战略性地将任务委派给工人来使自己的工作最高效。
在整个公司范围内进行实践时，软技能将使企业受益。 例如，工人之间的协作精神很重要。 当工人通过共享知识和工具完成工作时进行协作时，效率和产出会提高。 学习新方法和新技术的能力也是所有工人的必备软技能。 将学习视为一项软技能的公司会认识到各种学习方式，并鼓励员工采用最适合自己的方法。 好的故障排除是一项软技能，对公司也很有价值。 例如，当所有员工都知道如何解决软件问题时，而不是依赖于信息技术（IT）部门进行每个修复，公司可以更高效地运营。
公司通常喜欢雇用具有与其他员工紧密结合的软技能的员工，认为他们是公司的良好文化底蕴。
重要要点
- 软技能包括可以帮助员工与他人互动并充分利用其硬技能的个人特质;硬技能包括执行某些工作或任务的技术知识和身体能力。
