什么是电话推销？
电话推销是通过电话，互联网或传真直接向潜在客户推销商品或服务。 电话推销可以通过电话推销员来进行，也可以越来越多地通过自动电话呼叫或“ robocalls”来进行。 电话销售的侵入性，以及通过电话进行的诈骗和欺诈行为的报告，激起了人们对这种直接营销行为的强烈反对。 电话销售也可以称为“电话销售”或“内部销售”。
电话销售说明
电话销售涉及联系，审查和联系潜在客户的做法。 它不包括使用直接邮件营销方法。 该术语在1970年代首次使用，当时出现了一种新的，便宜的出站长途电话服务和入站免费服务的类别。 电话推销的做法可能发生在呼叫中心，办公室或越来越多的家庭。 它可能涉及一个电话来评估兴趣或适合性，然后再进行电话以进行销售。 可以使用各种数据来将大型名称数据库缩小到少数具有较高概率的潜在客户。 营利性企业，非营利性慈善机构，政治团体和候选人，调查，捐赠募集，营销研究等都使用电话推销。
电话营销活动
电话销售行为可以分为四个子类别：
- 出站：积极联系潜在客户和现有客户;入站：根据广告或销售工作对产品或服务的入站查询;潜在客户生成：收集有关潜在客户的个人资料，兴趣和人口统计数据的情报。销售：销售人员从事的有说服力的活动。
电话销售可能需要进行各种活动，例如调查，约会设置，电话销售，数据库维护和清理以及提供号召性用语。
电话销售接待
美国和加拿大都有国家“请勿打扰”（DNC）注册表，使居民可以选择是否在家接收电话推销电话。 在美国，注册管理机构由联邦贸易委员会（FTC）管理，并由FTC，联邦通信委员会和州执法人员执行。
在DNC数据库中注册的消费者如果接到电话推销员的电话，可以提出投诉，这可能导致对电话推销公司的严厉处罚和制裁。 但是，允许来自慈善机构，政治组织和电话测量员的电话，因此，尽管DNC注册表中列出了他们的电话号码，但消费者仍可以接听电话。 也允许来自与消费者有关系的企业的电话，以及已书面提供呼叫同意的企业的电话。
众多北美公司将其电话销售功能外包给印度，墨西哥和菲律宾等成本较低的司法管辖区。
