Salesforce.com Inc.（NYSE：CRM）是一家位于加利福尼亚州旧金山的云计算公司。 它是成功实施客户关系管理（CRM）软件的首批公司之一。 该公司的CRM软件是一种企业解决方案，可以帮助其他公司管理任务以及与新老客户的关系。
截至2015年7月，Salesforce是美国最大的云计算公司，市值为500亿美元。 该公司没有达到公认会计准则（GAAP）的利润，而这种情况在上市云计算公司中就不再是例外，而是更多的规范。
尽管Salesforce具有创新精神，并于1999年将第一个成功的CRM推向市场，但有许多因素使该公司成为热门商品。
市场上最好的产品之一
Salesforce可以拥有市场上最古老的基于云的CRM软件解决方案之一。 这使该公司有足够的时间倾听其客户并在其产品上进行创新，从而多年来不断增强其软件。
借助Salesforce CRM，公司的销售，市场和客户服务团队能够了解各个级别的每个客户，并为其每个客户创造个人体验。 这使得CRM软件不仅仅是平台或服务。 这是一个可以直接提高销售量和客户保留率的工具。
基于云且灵活
Salesforce致力于为客户提供软件即服务产品解决方案，从而使该软件具有高度的灵活性，并可以从任何地方进行访问。
借助Salesforce，企业可以利用其云计算优势，获得对整套基于云的CRM应用程序，云平台和云基础架构的访问权限，从而使企业具有成本效益。
此外，通过云获得的灵活性使公司可以完全自由地实现和使用Salesforce软件。 CRM是100％可定制的，并且可以使其以企业所需的任何方式工作。
App Exchange的好处
多年来，Salesforce一直被认为是创新行业的领导者。 它已经将其创新进行众包，甚至为企业提供了比其核心产品所提供的更多的收益。
Salesforce已实现了AppExchange，它是预构建业务应用程序的第一目的地和资源。 这些应用程序既适用于Salesforce的CRM，也适用于CRM软件领域之外的应用程序。
对于已经是Salesforce客户的企业来说，AppExchange本质上是一个云计算应用程序市场。 这使Salesforce的客户可以访问由Salesforce验证的数千个业务应用程序。 客户可以构建自己的业务应用程序来满足其特定的业务需求。
CRM活动家的社交网络社区
很难看到围绕Salesforce及其基于CRM云软件的CRM套件的社区级别。 该公司积极促进一个由业务用户组成的充满活力的社区。
该公司已实施了一项伟大的战略，即在Salesforce的客户社区中征集自己的解决方案来解决客户问题。 它会主动监控社交网络，并为客户提供在线场所，以使自己听到自己的声音。
这使社区可以共同协作，以尽其所能使用Salesforce的CRM。 众所周知，Salesforce的基于云的软件是如此强大，以至于许多公司都不知道如何释放CRM的全部潜力。 通过培养这些社区，Salesforce为客户提供了成功所需的必要信息和支持。
一个典型的例子是Salesforce的年度Dreamforce会议。 在会议上，企业家和技术人员聚在一起交流，并进一步了解Salesforce CRM的功能。
