社会责任的概念认为，企业应该是好公民，无论是在地方，国家还是全球范围内，都应在赚钱活动与有利于社会的活动之间取得平衡。 营销中的社会责任包括集中努力吸引想要对其购买产生积极影响的消费者。 许多公司在其营销策略中都采用了对社会负责的元素，以此作为通过有益的服务和产品帮助社区的一种手段。
有趣的是，慈善实践也可以是很好的商业工具。 Forrester Research在2017年发表的演讲中指出：“约有52％的美国消费者将价值因素纳入他们的购买选择中”，他们寻求的品牌“积极促进与自己的信仰和价值观相符的信念和价值观念”。为公司客户提供建议的市场研究公司。 尼尔森（Nielsen）在2015年的一份报告中对“可持续发展势在必行”进行了调查，调查了60个国家/地区的30, 000名消费者，发现66％的消费者愿意为体现社会承诺的品牌的商品支付更高的价格。 公共关系和营销公司Cone Communications于2017年进行的“企业社会责任”研究表明，有87％的美国人会购买产品，因为该公司提倡关心的问题。
营销中的社会责任如何运作
可循环再利用的包装，传播对社会问题的意识的促销活动，以及将部分利润用于慈善团体或工作的努力，都是社会责任营销策略的例子。 例如，服装公司的营销团队可能会发起一项运动，鼓励消费者购买一双袜子而不是一双袜子。 公司每售出一捆袜子，都会向海外军事人员或当地无家可归者收容所捐赠一捆袜子。 由于这些捐赠，该公司将自己打造成对社会负责和合乎道德的品牌，最终吸引了那些对社会负责的承诺并希望支持社区福利的客户。
企业责任与对社会负责的做法齐头并进。 例如，管理人员，执行人员以及股东和利益相关者必须实践道德行为，并加入社区以促进负责任的营销工作。 假装外观或绿色清洗，以虚假的方式推广环保工艺或产品的做法向客户表明，该公司不承担社会责任； 这种行为最终会损害品牌和公司的成功。 消费者通常可以通过非真实或无效的头，口号或努力来查看。 实际上，有65％的Cone研究受访者表示，他们将研究公司在某个问题上的立场，以了解该问题是否真实。
营销中社会责任的现实例子
一些批评家对营销中的社会责任概念提出了质疑，他们指出，这些广为宣传的，昂贵的活动是丰富多彩的，但活动受到限制（在范围和持续时间上），并且根本无法消除问题的根源。 他们想知道，如果公司（或消费者）直接向慈善机构或慈善事业捐款，这是否会更有效率。
当然，似乎最有效的策略是公司找到一种方法将公司的核心产品直接与其对社会负责的努力联系起来，并扩大其努力范围。 流行的Toms标签就是一个很好的例子。 这家鞋履和太阳镜制造商于2007年发起“一对一”活动：汤姆斯每购买一双便鞋或靴子便向有需要的孩子捐赠一双鞋子； 对于每副眼镜，它都会为贫困人群进行眼科检查和治疗。
尽管汤姆斯的创始人布莱克·米科斯基（Blake Mycoskie）为数百万人提供了鞋子和眼部护理，并且“买一赠一”的模式已为其他时尚品牌所接受，但是这还不够。 为了解决更多潜在的贫困问题，他致力于在全球捐赠鞋子的地区（古巴，印度，肯尼亚）制造鞋子。 截至2019年，汤姆斯创造了700多个工作岗位。 该公司还着眼于改善基础设施：汤姆斯扩展到咖啡领域后，将其销售收入捐赠给了种豆社区建立清洁水系统。
底线
尽管可能需要初始投资来分享利润或捐赠给需要帮助的人，但是营销中的社会责任感会提升公司的正面形象，这可能会极大地影响盈利能力甚至生产力。
