什么是客户经理
客户经理是负责管理特定客户在企业中的帐户的员工。
分解客户经理
客户经理通常是与客户进行最多一对一互动的业务代表。 该工作人员负责日常日常任务，这些任务涉及解决客户的需求和疑虑并维持其帐户活动。
客户经理通常会担任各种不同的角色。 他们通常需要根据客户的特定情况以及客户对当前帐户状态的满意程度来调整重点。 客户经理通常是销售人员，客户服务代表，技术专家和财务顾问的组合。
客户经理是联系人，并提供客户支持，销售，技术帮助和一般关系管理。 客户经理可以负责多个较小的帐户，也可以专注于几个较大的帐户。
客户经理的角色和背景
公司使用客户经理来确保客户感到满足了他们的需求。 保留现有客户通常比寻找新客户来替换因客户服务不足而产生缺陷的客户便宜。 换句话说，专注于保留可以为金融公司和大多数企业提供可观的投资回报。 一旦公司投入了最初收购客户或客户所涉及的金钱和资源，该公司的最大优势就是尽其所能来确保客户保持满意，以便他们不决定将其业务转移到其他地方。
客户经理与销售团队紧密合作，以确保清楚客户购买了哪些产品或服务，以及那些产品和服务符合客户的需求。 根据帐户的特定类型以及客户需求和顾虑的性质，客户经理还可以充当与可能与客户帐户有关系或影响客户的其他团队或工作人员的联络或中间人。
特定客户经理的具体职责，资历和薪水水平可能相差很大，具体取决于业务类型和该公司所服务的客户。 通常，该员工将具有某种类型的财务或业务背景，并且通常还将具有某种相关的大学学历。 那些具有高级或专业资格的人将可能能够获得更高的薪水。
