什么是大气？
诱使顾客进入商店，商店和购买的零售空间的可控制特征是大气。 菲利普·科特勒（Philip Kotler）于1973年首次确定使用大气设计作为营销手段。照明，环境声音，商品布局和其他功能等方面都是大气的组成部分。 这些功能可以影响消费者的情绪并增加购买的几率。
大气如何运作
几乎所有零售商店都使用大气，即使它们很微妙。 例如，一家大型票房供应商店可能以其宽广，光线充足的过道和鲜红色的标志而闻名。 高档零售服装店将使用软垫椅子或沙发，以传达购物时的奢华感，并为购物伙伴提供一个舒适的休息和等待场所。 针对青少年的商店经常会使用对比鲜明的灯光和响亮的音乐。 Panera Bread和Subway®擅长使用香气的氛围，例如新鲜出炉的面包的气味会刺激购买。 房地产经纪人在布置开放式房屋时还采用了大气元素。 分期允许购买者通过使用家具和新鲜出炉的曲奇的气味在空间中描绘自己。
大气的特征包括：
- 空间布局，包括店员和结帐柜台的位置零售空间的整体温度旨在激发和吸引购物者的气味或香气定价信息或其他标牌的位置用以激发，舒缓或刺激音乐的音乐代表品牌的装饰
许多零售业巨头将利用大气因素来帮助识别其零售品牌，并将其与竞争对手区分开。 一个缺点可能是过度使用大气，这可能产生相反的效果，威吓或驱赶潜在的顾客。
重要要点
- 大气是零售空间的可控特征，诱使顾客进入商店，商店和购买地点。许多零售巨头将利用大气因素来帮助识别其零售品牌并将其与竞争对手区分开来。通过使用家具和新鲜出炉的曲奇的香味在空间中展现自己的形象。然而，一个缺点可能是过度使用大气，这可能产生相反的效果，从而吓倒或驱赶潜在的顾客。
大气的真实例子
假期购物季是进行大气营销的黄金时间。 商店使用节日音乐，节日装饰，甚至松木，香草和肉桂等“节日气味”来吸引顾客。 他们努力为客户创造一种感官体验，而客户反过来可能更愿意在度假商品上花钱。 例如，Urban Outfitters Inc.拥有的高档女装，配饰和家庭用品店Anthropologie在很大程度上依赖于商店中的气氛，尤其是在假期期间。 每个商店都有一个视觉展示团队，并且每个假期都有季节性的装修计划。 商店和商品设计来自位于费城的商店公司总部。 鉴于使用大气的程度，Anthropologie的目标似乎是为客户提供精心策划的购物体验，包括商店的布局，气味，甚至是货架上的商品的展示。
