什么是业务流程外包？
业务流程外包（BPO）是一种将各种与业务相关的操作分包给第三方供应商的方法。 尽管BPO最初仅适用于制造实体，例如将供应链的大部分环节外包的软饮料制造商，但BPO现在也适用于服务外包。
了解业务流程外包（BPO）
随着当今瞬息万变，竞争激烈的商业环境中越来越多地提供新的和创新的服务，从小型创业公司到大型公司的许多企业都选择外包流程。
广义上讲，公司在后台和前台业务的两个主要领域采用BPO做法。 后台BPO指的是将其核心业务（如会计，支付处理，IT服务，人力资源，法规遵从性和质量保证）外包给确保业务平稳运行的外部专业人员的公司。
相比之下，前台BPO任务通常包括与客户相关的服务，例如技术支持，销售和营销。
企业的BPO选择权的广度取决于它是在其本国边界之内还是之外承包业务。 如果将合同发送到政治稳定，劳动力成本降低和/或节省税款的其他国家/地区，则BPO被视为“离岸外包”。 一家在新加坡使用离岸BPO供应商的美国公司就是这样一个离岸外包的例子。
如果工作外包给邻国，则BPO称为“近岸外包”。 如果一家美国公司与位于加拿大的BPO供应商合作，就会是这种情况。
当BPO在公司本国内签订合同时，即使其供应商合作伙伴位于不同的城市或州，也会发生第三种选择，称为“岸上外包”或“国内采购”。
BPO通常被称为信息技术支持服务（ITES），因为它依赖使外部公司能够有效履行其职责的技术/基础架构。
特别注意事项
业务流程外包（BPO）的吸引力
公司经常被BPO吸引，因为它为他们提供了更大的运营灵活性。 通过将非核心和管理职能外包，公司可以将时间和资源重新分配给核心竞争力，例如客户关系和产品领导力，最终在同行业中的竞争企业中获得优势。
BPO为企业提供了他们可能无法获得的创新技术资源。 BPO合作伙伴和公司通过采用最新的技术和实践不断努力改善其流程。
由于美国公司所得税是发达国家中最高的，因此，美国公司可通过将运营外包给具有较低所得税和劳动力成本较低的国家的措施来降低成本。
BPO还为公司提供了快速，准确的报告，提高的生产率以及在必要时快速重新分配其资源的能力。
BPO的缺点
尽管BPO有很多优点，但也有缺点。 将业务流程外包的业务可能会容易发生数据泄露或通信问题，从而延迟项目的完成，并且此类业务可能会低估BPO提供程序的运营成本。
重要要点
- 业务流程外包（BPO）是将与业务相关的各种业务分包给第三方供应商的一种方法。虽然BPO最初仅适用于将供应链的大部分环节外包的软饮料制造商等制造实体，但现在BPO适用于如果将合同发送到政治稳定，劳动力成本降低和/或节省税款的其他国家/地区，则BPO被视为“离岸外包”。
