收债员可以使用两种微妙的武器：恐惧和无知。 许多人害怕午夜打来的电话或令人尴尬的工作场所对抗，却没有意识到这些旧的待命威胁就是这些威胁。 如您所知，收债交易的这些做法和其他技巧实际上是非法的。 被收债员追捕可能会很恐怖，但是不必一定要了解您的权利和对收债公司的限制。 请继续阅读以了解如何处理最初的联系，如何与收债公司进行适当的沟通，您的权利是什么以及收债员方面的滥用行为是什么。
处理收债电话
您的第一道防线是在与收债员进行任何沟通时都知道该说什么和该避免说什么。 不要让通过电话与您联系的收集者措手不及：通过向呼叫者询问以下关键问题，将球放回收集者的法庭：
- 催款人的姓名收款人代表收款的收款公司的名称您可以联系收款公司的地址债权人的名称收款人要求偿还的金额
确保获得尽可能多的有关呼叫者的信息，同时避免回答任何问题或提供有关您自己的信息。 避免与未知呼叫者讨论您的财务状况总是明智的，无论它们看起来有多权威。
在初次联系期间，请确保避免说出任何可能被认为是您的债务的说法。 收款人声称您欠的某些债务可能由于身份盗窃，帐单错误或时效限制法令而不合法。 您不仅应该避免分叉法律上没有义务支付的款项，而且还清债务可能会对您的信用评分产生严重的负面影响。
通过要求呼叫者给您发送一封信，说明他们声称欠您的债务，结束对话。 呼叫者应该已经有您的地址； 如果对方没有，就不要放弃。 该人没有您的住址这一事实可能意味着存在犯规行为。 以书面形式获取所有信息，可以验证您是否欠债，如果有，还可以确认金额是否正确。 为了进一步保护自己，从第一次与收债员联系起，您应该启动一个文件以保留所有电话的详细日志以及所有信件的副本。
处理催收信
如果收款人的最初联系是通过信件进行的，则债务的详细信息应在信件中说明。 如果这封信含糊不清，请写信（不要打电话）以获取详细信息。 包括您收到的信件的副本，不要在收集者尚未收到的信件中提供有关您自己的任何信息。
跟进收款公司的最初联系者时，请给您的信件发送带有要求签名确认交付的服务。 通过邮件进行通信，可以使您与代理机构的互动保持详细而准确的记录，并通过签名确认，他们以后不能否认收到了您的来信。 在您的信中，通知收债员有关全部或部分债务有争议，并确保在机构初次联系后30天内邮寄该信。 声明债务有争议将使您有时间核实债务。 如果您需要有关此过程的帮助，请访问隐私权交换所网站，以了解如何给收债人写一封有效的信。
向收集者表明您知道自己的权利； 如果收债公司知道您不是一个容易的目标，那么收债公司可能会更公平地对待您（如果是合法债务）或让您一个人（如果是假债务）。
接下来发生什么？
至此，您已经通过电话或邮件告知收债人，您想对被指控欠的债务作书面说明。 收到您的请求后，收债员必须向您提供债务的书面证明（或对您的判决的副本）以及原始债权人的姓名和地址（如果与当前收债员的姓名和地址不同）。
在以书面形式对债务提出异议之后，收债活动必须停止，直到您收到债务证明或判决的副本以及原始债权人的姓名和地址。
下一节将讨论您的权利以及收款公司的虐待行为。
知道你的权益
随着这一过程的进行，请确保您了解消费者根据《公平债务追收实务法》（FDCPA）享有相当的权利。 该法案是由联邦贸易委员会（FTC）制定的，旨在消除滥用，欺骗性和不公平的收债行为。 该法案特别规定了收债员在法律上必须遵守的其他准则。
以下列表突出显示了您的权利。 这只是部分列表–有关完整列表，请查阅FDCPA（PDF）的文本。 同样，与FDCPA相比，各州的法律可能为您提供更多的保护，使其免受收债员的侵害。
- 收债员在首次与您联系时必须声明该联系是否是口头上的：“收债员正在试图收债，并且所获得的任何信息都将用于此目的。”如果您聘请律师，那么收债员代理机构只能与您的律师沟通，而不能直接与您沟通，除非律师不回复收债人或未允许收债人与您联系。收债人被允许与其他人联系，例如您的朋友，亲戚，或试图获取“位置信息”的邻居，例如您的家庭住址和电话号码以及您的雇主的地址和电话号码。 收债员在与第三方联系时必须表明自己的身份，但不能告诉与他们联系的任何人您欠任何债务。
识别收债行为
FDCPA还通过提供一系列收债员可能不从事的行为，使消费者能够识别滥用收债行为。以下是一些最重要的准则：
- 收债员可能无法在您所在时区的上午8点之前或晚上9点之后与您联系。如果您告知收债者您的雇主禁止您接收此类信息，收债员可能不会在工作中与您联系。 （尽管您的员工手册可能没有专门针对工作场所中的收债活动，但是您的公司可能不希望您在工作时间内处理个人业务。）收债员必须遵守您的书面要求，才能停止与您联系。 之后，他们只能与您进一步沟通，以告知您他们正在终止其收款工作，或者打算针对您寻求特定的法律补救。收债员可能不会骚扰或虐待您。 具体来说，他们可能不会威胁暴力，使用淫秽的语言，发布“据称拒绝偿还债务”，导致您的电话过度响动或反复让您参与电话交谈的消费者列表，以免引起骚扰，虐待或骚扰。被叫号码的任何人。” 他们也可能没有身份证明自己或使用假名就打来电话。收债员可能不会试图通过暗示您已构成犯罪来羞辱您付款。收债员可能不会通过明信片与您联系并且他们可能不会在明信片上包含任何内容。表示他们是收债公司的信的信封。 这里的想法是您的财务信息应该保密-碰巧看到您的邮件的邮政员工，家庭成员或室友不应该对此信息保密。收债员可能不会告诉您，他们受雇于消费者报告代理（因为它们不是）。
报告收债滥用
根据FDCPA，收债公司对不良行为的唯一真正辩护是能够证明他们犯了错误。 如果您需要进行后续投诉或诉讼，则此文档必不可少。
底线
与收债员打交道时，有效保护自己的最大利益实际上可以归结为两点：熟悉《公平债务追收实务法》和以书面形式取得一切。 虽然知道如何处理这种情况不会使事情变得更有趣，但至少会减少它的恐惧感，并且如果您知道所收取的债务不合法或您是否有偿还债权，您就可以自信地站起来。被收藏家虐待。
