什么是转换成本？
转换成本是消费者因更换品牌，供应商或产品而产生的成本。 尽管最普遍的转换成本本质上是货币性的，但也存在心理，基于工作量和基于时间的转换成本。
转换成本可能以以下方式表现出来：更换供应商所需的大量时间和精力，在过渡期内破坏业务正常运营的风险，较高的取消费用以及无法获得类似产品或服务的替代。
转移成本
重要要点
- 转换成本是消费者因转换品牌或产品而付出的成本。产品难以掌握且竞争激烈的公司将使用较高的转换成本来最大化利润。 一些无法为转换收取更高金额的公司将确保较长的等待时间和产品延迟，从而通过严格的基于时间的转换成本来保持其消费者基础。
转换费用如何工作
成功的公司通常会尝试采用会引起消费者高昂转换成本的策略，以阻止他们转换到竞争对手的产品，品牌或服务。 例如，许多蜂窝电话运营商为取消合同收取很高的取消费，希望与切换到另一运营商有关的成本足够高以阻止其客户这样做。 然而，众多手机运营商最近提供的补偿消费者的取消费用的提议使这种转换成本无效。
成功的公司通常会尝试采用会给消费者带来高昂转换成本的策略。
转换成本是公司竞争优势和定价能力的基础。 公司努力使客户的转换成本尽可能高，这使他们能够将客户锁定在他们的产品中，并每年提价，而不必担心客户会发现具有相似特性或相似价格的更好替代品。
转换成本示例
转换成本可以分为两类：低成本转换和高成本转换。 价格差异主要取决于转让的难易程度以及竞争对手提供的类似产品。
切换成本低
提供竞争对手很容易以可比较价格复制的产品或服务的公司通常转换成本较低。 服装公司在消费者之间的转换成本非常有限，他们可以找到服装交易并通过从一家商店到另一家商店轻松地比较价格。 互联网零售商和快速出货的兴起使消费者更容易在多个在线平台上的家中购买服装。
切换成本高
创造独特产品的公司几乎没有替代品，需要付出巨大努力来掌握其使用情况，这些公司的转换成本很高。 考虑一下Intuit Inc.，它为客户提供各种簿记软件解决方案。 由于学习使用Intuit应用程序需要花费大量时间，精力和培训成本，因此很少有用户愿意退出Intuit。
Intuit的许多应用程序是相互连接的，这为用户提供了附加的功能和优势，并且很少有公司能够与Intuit的产品的规模和实用性相提并论。 小型企业是Intuit簿记产品的主要购买者，如果他们决定放弃Intuit的软件，则可能会导致运营中断并带来财务错误的风险。 这些因素造成了Intuit产品的高转换成本和粘性，使该公司可以对其产品收取高价。
