近年来，Uber及其竞争对手极大地改变了个人运输行业，这给客户和驾驶员带来了利弊。
优步：概述
Uber及其竞争对手已经对旧行业进行了结构性变革，其运作方式与几十年前大致相同：需要出租车的人必须亲自打车或打电话给当地的汽车服务部门以保留至少一半的汽车。接送时间前一个小时。
像Uber这样的电子称呼服务使从任何位置通过智能手机保护汽车或出租车安全成为可能。 但是，缺点是，这种破坏性技术降低了传统出租车服务的市场份额，并降低了驾驶员的整体利润。
优步的优势
与传统出租车相比，Uber及其竞争对手具有几个明显的优势：
方便无现金
e-hail应用程序用户无需在街上追逐出租车或打电话和等待半小时的汽车服务，而可以从任何位置冰雹汽车，并在几分钟之内到达汽车。
因为乘客的信用卡已链接到电子称呼帐户，所以没有现金易手。 到达目的地后，驾驶员会暂停乘车，而乘客只需走出汽车即可。 通过电子邮件发送收据。
专业服务
在像出租车行业受到监管的纽约这样的主要城市中，大多数汽车都是较新的车型，维护良好，并由拥有适当商业保险的专业司机提供司机。
驾驶员接受分配后，乘客便可以跟踪驾驶员的位置和路线，并在必要时与驾驶员进行交流。 驾驶员仅在票价开始时才知道乘客的目的地。 这解决了由于乘客希望前往城镇的不理想部分而被拒绝乘坐出租车的问题。
非专业的驾驶员被淘汰了，因为乘客开始对驾驶员的表现进行评分。 持续低下的评分将迫使驾驶员脱离优步或其竞争对手。 在许多城市，例如洛杉矶和法规较宽松的州（与纽约相比），普通市民都可以提供Uber服务。 这增加了驾驶员的数量，并使更多的汽车可用。 以上所有这些都为Uber客户带来了积极的体验。
有竞争力的价格
通常，Uber比传统的出租车和汽车服务便宜。
驾驶员更安全，更灵活
对于使用Uber或其他电子称呼服务的驾驶员而言，安全性是最重要的优势。 因为交易是无现金的，所以驾驶员不必面对未付的车费或需要携带大量可能诱使抢劫犯的现金。
粗鲁，好斗和破坏性的乘客被淘汰了，因为驾驶员也可以对他们的顾客进行评分。 始终较低的评分或对驾驶员的不安全行为举报可能会导致帐户停用。
与工作时间为12小时的黄色出租车司机或由调度员安排的黑人汽车司机不同，Uber和其他电子称呼司机享有更大的自由度和灵活性。 驾驶员可以随时登录和退出系统，并选择自己的时间。
驾驶员可以通过购买自己的车辆来避免昂贵的出租车租赁。 在其他所有条件相同的情况下，这意味着为驾驶员带来更多的利润。 由于该应用程序使调度员变得无关紧要，因此驾驶员也免于偏favor和办公室政治所造成的压力。
如此便宜的价格和容易买到的汽车，使客户养成了在很短的距离内开车而不是步行的习惯，而且成本会迅速增加。
优步的缺点
尽管对客户几乎没有不利之处，但也有一些缺点。 驾驶员还面临几个缺点。
浪涌定价
优步的“激增定价”或Lyft所称的“黄金时段定价”是有争议的，也是大多数客户的主要烦恼。 调高定价是在自由市场中进行定价的一种方法，涉及根据供求关系提高或降低价格。 对于Uber客户而言，这意味着有多少辆汽车（供应）以及有多少乘客想要乘坐（需求）。
根据需求的强度，优步服务的价格可能会上涨一定百分比。 在高峰时期，它们甚至可能翻倍或翻倍。 这些车费上涨在高峰时段或下雨或暴风雪期间对汽车的需求很高时生效。
行程取消
尽管Uber通常比本地汽车服务或豪华轿车便宜且方便，但是驾驶员取消旅行可能会干扰乘客的计划（例如，错过航班）。
安全问题
在许多交通运输行业法规宽松的城市和州中，也已经出现了安全隐患，普通市民可以轻松地作为服务提供商进入e-hail网络。 尽管这可以通过增加驾驶员的数量来起到积极的作用，但是这些驾驶员可能没有达到高标准的职业素养和安全性的动力。
低价伤害司机
低廉的价格会对驾驶员的收入产生负面影响。 在纽约等主要城市，Uber鼓励驾驶员购买价格超过60, 000美元至70, 000美元（适用于SUV和豪华车）的后期模型车。 一些司机仍然每周从第三方那里租车。 他们承担与服务相关的大部分费用，例如燃料和维修费用。 司机为Uber品牌做出了巨大贡献。
最初，驾驶员过去常常依靠高额费用来弥补低票价（与豪华轿车或汽车服务收取的费用相比）和不频繁出行（与出租车相比）。 然而，由于价格竞争以及优步及其竞争对手不断吸引新司机，司机的平均收入正在下降。 这意味着驾驶员必须工作更长的时间才能获得与一两年前的收入相当的收入。
虽然这意味着驾驶员的供应量更大，但方向盘后面较长的时间会危害驾驶员和乘客的安全。 这些条件加上取消客户旅行的情况（可能导致驾驶员在最繁忙的时间失去赚钱的机会）可能会对驾驶员的收入和士气产生负面影响。
价格竞争的负面影响
价格竞争可能对任何行业都具有破坏性。 优步（Uber），Lyft和其他电子称呼服务越来越多地参与提供最廉价服务的激烈竞争。 他们直接与客户和驾驶员的现有传统出租车和汽车服务竞争。 这导致纽约的出租车奖章和黑色汽车价格下降。 这对驾驶员有利，但对其他传统的出租车和汽车服务集团则不利。
重要要点
- Uber及其竞争对手使使用智能手机从任何地方安排汽车运输成为可能。这种类型的个人运输提供了传统出租车服务的所有好处以及额外的便利，这些服务的使用还引入了新的规则来管理这种方式事情完成了。 驾驶员和顾客能够相互评价，但两者都有好处。但是，缺点是，新服务提供商充斥市场，形成了一定程度的竞争，降低了传统出租车服务的市场份额，降低了整体司机的利润。
