在创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的领导下，亚马逊公司（AMZN）成为零售和云计算的巨人，使他成为全球首富，根据《福布斯》计算，他的净资产为1518亿美元，几乎全部来自他的股份现在，亚马逊已成为全球最大的公司之一，市值达到9100亿美元。 该股票在五年内上涨了近6倍。 但是贝佐斯在今天给亚马逊的年度报告以及股东年度报告中的一封信中非常明确地指出：该公司的增长才刚刚开始，他计划使亚马逊变得更大。
尽管批评家不断呼吁，由于反托拉斯问题，亚马逊应被解散，但所有这一切。
以下是贝索斯的信中的五个要点，总结于下表中，并在此故事中作了更详细的讨论。
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的5点外卖
- “第三方卖家正在踢我们的第一方屁股。非常糟糕。”“我们知道我们想营造一种建筑商文化”和“对客户的痴迷。”“今天，亚马逊在全球零售业中仍然是小人物。”增长， 一切都 需要扩展，包括您失败的实验的规模。“”“今天，我向我们的顶级零售竞争对手（您知道自己是谁！）挑战我们的员工福利和我们15美元的最低工资…这是一种竞争这将使所有人受益。”
第三方卖家
贝佐斯说，从1999年到2018年，“与第三方自己的第一方销售相比，第三方卖家（主要是中小型企业）在亚马逊上销售的实际商品销售总额的份额已从3％猛增总数达到58％。
在此期间，第一方销售额从16亿美元增长到1170亿美元，复合年增长率（CAGR）为25％。 第三方销售额从1亿美元激增至1600亿美元，复合年增长率为52％。 相比之下，贝索斯注意到eBay inc。 （EBAY）同期的商品销售复合年增长率仅为20％。
“为什么独立卖家在亚马逊上的销售要比在eBay上做得好得多？…我们通过投资并向他们提供 我们可以想象和构建的最畅销的工具， 帮助独立卖家与第一方业务竞争。” 特别是，关于亚马逊和亚马逊Prime的配送，贝索斯说：“这两个计划在很大程度上改善了从独立卖家那里购买商品的客户体验。”
建筑文化
贝佐斯说，亚马逊重视“好奇的人，探索者”，“喜欢发明”并拥有他所谓的“顾客痴迷”。 他补充说：“成功可以通过反复进行：发明，启动，重新发明，重新启动，重新开始，冲洗，重复，一次又一次。”
“大型发现-'非线性'发现很可能需要徘徊。” 以此为背景，贝索斯引用了云计算部门亚马逊网络服务（AWS），该市场的年收入“正在快速增长”，达300亿美元。 他说：“我们在AWS上建立的大部分业务都是基于 听取 客户的意见，”他断言其成功的关键是“对客户的痴迷”。 此外，他补充说：“最大的推动者将是客户不知道要求的东西。”
全球零售中的小企业
贝索斯试图应对人们日益担心的亚马逊正在成为零售垄断者的问题。 “我们在零售市场中所占的比例较低，在我们经营的每个国家/地区都有规模更大的零售商。这主要是因为近90％的零售店仍然在实体店中离线。”
关于现在有十家的Amazon Go商店，“明确的愿景”是“摆脱实体零售中最糟糕的事情：结帐行”。 他说，客户称Amazon Go体验“神奇”。
“失败也需要扩大规模”
“如果失败的规模没有增长，那么您就不会发明一种可以真正发挥作用的规模。如果我们偶尔会拥有数十亿美元的规模，那么亚马逊将为我们这样规模的公司进行适当规模的试验。美元失败。”
挑战顶级零售竞争对手
亚马逊因其冗长的工作时间以及不灵活，要求极高且压力大的工作环境而在许多深度新闻报道中受到批评。 贝佐斯在信中间接提到了这些观点。
“我们的重点是雇用和保留能像业主一样思考的多才多艺的人才。要做到这一点，需要对我们的员工进行投资。” 贝佐斯还表示，亚马逊每小时15美元的最低工资适用于美国所有全职，兼职，临时和季节性工人。他指出，亚马逊为“证书”支付的费用和学费高达95％。或合格领域的文凭”，到目前为止，已有16, 000多名员工从中受益。 他还说，亚马逊将通过培训计划来“提高” 50, 000名美国小时工的技能。
