营销是公司为赢得客户并保持与客户的关系所做的一切。 这不是一门精确的科学，但是它正在变得越来越完善。 公司对营销活动的最大疑问在于，他们花了多少钱才能获得多少投资回报（ROI）。
，我们将以几种不同的方式回答这个问题。
计算简单的投资回报率
计算营销活动的投资回报率的最基本方法是将其集成到整个业务线计算中。
您从该业务或产品线获得销售增长，减去营销成本，然后除以营销成本。
（销售增长-营销成本）/营销成本=投资回报率
因此，如果销售额增长了1, 000美元，而营销活动的成本为100美元，那么简单的投资回报率就是900％。
（（$ 1000- $ 100）/ $ 100）= 900％ 。
这是相当惊人的投资回报率，但它被选为舍入数字而不是现实。
（有关更多信息，请参见“远大的期望：预测销售增长”。）
如何计算投资回报率（ROI）
计算广告活动归因的ROI
简单的投资回报率很容易做到，但是有很大的假设。 假设按月销售总额的增长直接归因于营销活动。 为了使营销投资回报率具有任何实际含义，进行比较至关重要。 每月比较（尤其是在活动启动前几个月来自业务线的销售额）可以帮助更清楚地显示影响。
要真正发挥影响，您可以变得更加关键。 使用为期12个月的广告系列准备，您可以计算现有的销售趋势。 如果在过去的12个月中，销售平均每月有4％的自然增长，那么您针对营销活动的ROI计算应从销售增长中剔除4％。
结果，它变成：
（销售增长-平均有机销售增长-营销成本）/营销成本= 投资回报率
因此，假设我们有一家平均有机销售增长率为4％的公司，并且他们每月进行一次10, 000美元的广告系列。 该月的销售增长为$ 15, 000。 如前所述，其中4％（$ 600）是根据历史月平均水平得出的。 计算结果为：
（$ 15, 000-$ 600-$ 10, 000）/ $ 10, 000 = 44％
在此示例中，剔除自然增长只会使这一数字从50％下降到44％，但无论如何仍算是出色的。 但是，在现实生活中，大多数广告系列带来的回报要小得多，因此，实现有机增长可以带来很大的不同。
另一方面，销售增长为负的公司需要将趋势的放缓视为成功。
例如，如果在过去的12个月中，平均每月的销售额下降了$ 1, 000，而$ 500的营销活动导致该月的销售额仅下降了$ 200，那么您的计算重点就放在$ 800（$ 1, 000-$ 200）上，尽管既定趋势。 因此，即使销售下降，您的广告系列的投资回报率仍为60％（（$ 800-$ 500）/ $ 500）–在广告系列的第一个月就取得了骄人的回报，使您可以在销售增长之前捍卫销售。 （ 有关更多信息，请参阅 “ 7种小型企业营销技术”。）
市场投资回报率的挑战
一旦有了相当准确的计算，剩下的挑战就是时间段。 营销是一个长期的多点触摸过程，可随着时间的推移而导致销售增长。 为简单起见，我们使用的逐月更改更可能分散在几个月甚至一年的时间内。 随着广告系列开始打入目标市场，该系列最初几个月的投资回报率可能会持平或较低。 随着时间的流逝，销售增长应随之而来，并且广告系列的累积投资回报率将开始看起来更好。
另一个挑战是，许多营销活动的设计目标不只是产生销售。 营销机构知道客户是注重结果的，因此他们通过添加更多可能会或可能不会推动销售的软指标来解决投资回报率低的问题。 这些可能包括诸如通过媒体提及引起的品牌知名度，喜欢社交媒体，甚至是活动的内容输出率之类的事情。 品牌知名度值得考虑，但如果广告系列本身未能随着时间推动销售增长，则不值得考虑。 这些附带利益不应该成为竞选活动的核心，因为它们无法以美元和美分来精确计量。 （ 有关更多信息，请查看 “对数字广告行业的了解”。）
以其他方式衡量投资回报率
我们也一直专注于销售增长，而许多广告系列旨在通过销售人员负责转化来增加潜在客户。 在这种情况下，您需要通过将潜在客户的增长乘以历史转化率（实际购买的百分比）来估算潜在客户的美元价值。
也有混合营销活动，营销人员通过合格过滤器带来潜在客户，以实现非销售转化； 例如，某人注册了每月房地产分析报告之类的东西，给营销人员一封电子邮件，以传递给抵押贷款经纪人客户。 此类广告系列的投资回报率仍必须根据您随着时间的推移实际转化为商品或服务的已付费销售量的那些电子邮件线索来衡量。
底线
需要明确的是，市场营销是大多数企业的重要组成部分，可以付出很多代价。 但是，要充分利用营销支出，您需要知道如何衡量其结果。 营销公司有时会尝试以较软的指标来分散您的注意力，但是ROI对大多数企业而言都是至关重要的。
任何营销活动的投资回报最终都以增加销售额的形式出现。 在所有广告系列中，定期使用销售额增长减去平均自然增长来进行计算是一个好主意，因为结果的确需要时间来构建。 就是说，如果几个月后仍未获得ROI，则可能是针对您目标市场的错误广告系列。 （有关相关阅读，请参阅“如何计算租赁物业的投资回报率”）
