什么是公共关系（PR）？
公共关系（PR）是管理如何将有关个人或公司的信息传播给公众的艺术。 在公众眼中运作的每个个人或实体都将向公众传播有关他们或他们的行为的信息。 公共关系本身就是一个行业，任何以某种方式向公众描绘自己的企图都可以视为公共关系。
重要要点
- 公共关系（PR）是指管理他人对个人，品牌或公司的看法和感觉。 公关与广告或营销不同，因为它看起来很自然。 对于公司（尤其是上市公司）的PR，将在处理媒体要求和股东询问时着重保持正面的公司形象。 公关对于在负面新闻发布后引起公众或投资者的强烈抗议尤为重要。
了解公共关系（PR）
尽管PR中的定义不是固有的，但PR通常被认为是“旋转”的，其目标是尽可能以最佳的方式展示个人，公司或品牌。 公关与广告的不同之处在于，公关试图以一种看起来有机的方式来代表一个人或品牌的形象，例如从独立来源产生良好的新闻报道，并推荐将引起公众支持的商业决策。 公关定义松散，直到20世纪中叶，是美国发展最快的行业之一
公关对于任何公司的成功都是至关重要的，特别是当公司的股票是公开交易且股份的价值取决于公众对公司或品牌的信心时。 除了处理媒体请求，信息查询和股东关注之外，公关人员还经常负责制作和维护公司的形象。 有时，公关专业人士还会进行负面公关或故意企图抹黑竞争对手的品牌或公司，尽管这种做法与行业道德准则不符。
公共关系（PR）示例
公关还涉及在客户眼中管理公司的声誉。 在2012年的公关危机中，在Chick-fil-A的高管公开反对后，饭店连锁店Chick-fil-A必须发布有关同性恋婚姻立场的紧急声明。 该声明强调公司的中立性，并试图将重点重新放在Chick-fil-A作为快餐店的优势上，很好地体现了PR的目标。 Chick-fil-A的销售随后增长。 大多数大型公司都设有PR部门或利用外部公司的服务。
一个公司通常会有多个公众印象深刻。 在内部，公司希望向投资者和最大股东展示自己的能力，这可能涉及安排针对股东的产品演示或其他活动。
从外部看，直接向消费者销售商品或服务的公司将希望表现出公众形象，以鼓励品牌提供真正持久的支持，而这种支持已经超出了广告宣传中一些故意的目标。
这可能涉及在危机期间让客户放心，例如当Target Corp.在2013年信用卡黑客入侵后向其客户提供1000万美元的和解协议，试图恢复诚信或提倡能够制造公司产品或服务的生活方式时有吸引力。 该公司还产生公关以吸引投资者。 在这方面，良好的公关对于初创公司或快速发展的公司尤其重要。
