每年，美国全国保险专员协会（NAIC）都会编制一份清单，说明消费者对其保险提供者的最常见投诉。 该清单是来自国家保险部门的记录的汇总，这是个人在感到保险公司没有正确对待他们时可以寻求帮助的主要工具之一。 （为什么要在父母的保险单可以覆盖您的情况下购买健康保险？请继续阅读以避免两次付款。请参阅《 大学生健康保险提示》 。）
图片：十大保险神话
毫不奇怪，绝大多数投诉源于与索赔处理有关的问题，这就是人们首先购买保险的原因。 NAIC的最新研究表明，在所有投诉中，只有超过26％来自保单持有人在等待收到索赔时的延误。 拒绝投诉是第二常见的投诉，占所有投诉的14％以上。 在相关投诉中，另有14％来自保险公司提供的索赔额不令人满意。
还值得指出哪种类型的保险投诉最多。 结果再次不足为奇，因为事故和健康保险纠纷最常见，仅占投诉的48％以上。 汽车是第二高的类别，超过31％，其次是房屋所有者，占近10％。 在将近7％的人寿和年金投诉之后，该清单下降到更多次要投诉。
知道每种保险类别中最大比例的投诉对消费者很重要。 例如，当您有健康保险索赔时要保持高度戒备，并在有汽车或房主索赔时保持同样的警惕。 与保险公司抗争的以下四个步骤，该公司延迟支付您的索赔，拒绝了您的索赔或提出了您认为低调的报价来解决您的索赔。
保留原始记录关于索赔，在事故发生之前您所做的工作至关重要。 关于确保房屋中的物品保险，这有助于保留财产的收据和记录，尤其是较昂贵的资产。 一位业内人士建议，参观您的家，并用摄像机记录所有内容，然后将视频保存在家外的安全地方，例如在办公室或保管箱中。 谈到索赔时，请保持非常详细的记录，与您交谈的对象，讨论的时间和内容。 阴暗的保险公司会竭尽全力使索赔程序变得困难，因此证明其难以捉摸的证据可以为您的案件提供巨大帮助。 （如果没有这项政策，请不要上班-尤其是当您在家工作时。请查看 保险范围：一项业务必要性 。）
利用国家监管机构的优势将保险公司告上法庭应作为万不得已的方法，因为它可能会在法庭上困扰多年，并严重延误了接收所需资金来更换房屋或支付医疗费用。 第一步是尝试以冷静，耐心的方式直接与您的保险代理人或保险公司提供者合作-始终记录整个过程。 如果最终难以与他们合作，那么利用州保险监管机构的服务将有助于推动这一进程。
了解您的保险单和权利对现有或新的保险单进行彻底的审查将使您更好地了解个人需要提出索赔时的预期。 其中涵盖了以下内容的详细信息：提出索赔的内容，需要做的事情，必须多长时间提交索赔以及估计损害赔偿额的过程。 在证词交涉期间获得律师帮助的情况下，保险公司会与您进行面谈，以获取有关事故或财产和意外伤害保险的财产价值的详细信息，这是个好主意，尤其是在数额可观的情况下。 同样重要的是，在发生纠纷时了解您的权利，这也应该在政策或与您的代理商，保险提供商或州监管机构的讨论中详细说明。
持之以恒在最坏的情况下，要让一家保险公司履行其索赔义务会遇到困难，这是一个极其令人沮丧和耗时的过程。 绝大多数案件应该更为直接，而且大多数索赔和争议实际上是由保险公司正确和道德地处理的。 但是，当确实出现挑战时，个人必须经常跟踪并完整记录整个过程，始终站在保险提供者的领导之下。 （针对保险公司倒闭的消费者保护实际上落在州政府的手中。您拥有多少保护？要了解更多信息，请阅读 如果 保险公司破产，您会受到保护 吗？ ）
图片： 10个房主保险提示
还存在对个别保险提供者进行评级的底线研究，因此对您当前的提供者进行背景调查并在寻找新的提供者时参考这些研究可能是一个好主意。 同样，大多数保险索赔都得到了适当，及时的处理，但是如果流程进行得不顺利，则可以帮助您了解可能遇到的挑战。
