什么是会员计划？
忠诚度计划鼓励购物者返回他们经常购物的商店。 一些激励措施可能包括提前获得新产品，额外折扣或有时免费商品。 客户通常在公司注册其个人信息，并获得唯一的标识符，例如数字ID或会员卡，并在购买时使用该标识符。
忠诚度计划如何运作
忠诚度计划提供两个关键功能：他们奖励客户品牌忠诚度，并为发行公司提供大量的消费者信息。 虽然公司可以评估匿名购买，但使用忠诚度计划可提供有关可以一起购买的产品类型以及某些优惠券是否比其他优惠券更有效的更多详细信息。
忠诚度计划可以提供品牌客户的重要支出数据。
将奖励计划整合到客户的日常工作中后，他们便可以培养真正的品牌忠诚度。 在许多方面，公司通过消除打孔卡来实现独特的移动体验，从而将客户与品牌的产品或服务联系起来，从而实现了这一目标。 一旦客户对应用程序感到满意，他们就会开始相信公司将每次都提供一致的体验。 在这一点上，顾客将坚持使用旅馆，饭店，航空公司等，因为积分比其他任何东西都重要。
忠诚度计划如何增加价值
星巴克（SBUX）奖励计划仍然是品牌如何通过互动优惠保留客户的默认案例研究。 该应用程序的运行方式与其他任何奖励计划都非常相似，客户可以赚取积分以用于将来的咖啡购买。 它通过为客户提供提前订购，店内付款甚至访问独家音乐播放列表的便捷方式，使其与其他忠诚度系统脱颖而出。 在大多数情况下，该应用程序将星巴克巩固为每位咖啡饮用者的基本必需品。
Costco（COST）和Amazon（AMZN）等其他品牌通过年度会员资格获得了更大的客户忠诚度。 许多购物者很乐意支付费用，以获取两家零售商提供的各种产品和服务。 对于那些利用会员资格中包含的所有可用服务的人来说，收益通常会超过成本。
该系统适用于依靠回头客而繁荣的企业。 而且，由于收购新客户比出售给现有客户的成本更高，因此建立忠实拥护者的前景是增加价值的基础。 如果执行得当，回头客将以传统营销方法的一小部分成本帮助招募新客户。
重要要点
- 忠诚度计划提供旨在留住和吸引顾客的特权。忠诚度计划是对品牌忠诚度的奖励，好市多（Costco）和亚马逊（Amazon）等一些零售商则改为依靠年度会员资格。
