在过去的20年中，Amazon.com Inc.（AMZN）一直是微型引擎。 二十年来几乎没有利润到2015年7月达到顶峰，当时亚马逊宣布利润接近4亿美元或每股收益0.19美元。 在宣布这一消息之后，亚马逊的股价猛涨，这家电子商务公司迅速超过沃尔玛（WMT），成为该国第一大零售商。
乐观的股东将辩称，亚马逊的利润是稳定的，是数十年积极营销的结果。 然而，悲观主义者不得不怀疑，也许亚马逊是否因其声誉和成功而过于多元化和扩张过快。
亚马逊的历史
亚马逊由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）于1994年创立，是“世界上最以消费者为中心的公司，客户可以在这里找到他们想在网上购买的任何商品。”通过利用互联网提供的变革机会，贝佐斯创造了可以说，它已成为世界上最大，最著名的书店。 2007年，亚马逊发布了首款Kindle电子阅读器，并开始销售电子书。 亚马逊还被认为是2011年书店连锁店Borders破产的负责人。（相关阅读，请参阅： 从破产中获利的最佳方法。 ）
自1990年代后期以来，亚马逊不再使用书籍。 这家电子商务巨头开始销售一般商品，并开始积极推广其免费送货服务Amazon Prime。
今日亚马逊
今天的亚马逊是1994年的亚马逊从未梦想过的庞然大物。 电子商务零售商会尽其所能销售一切商品，并具有不可思议的竞争优势，因为它免于向其销售的大约一半州征收销售税，并提供当天送货到16个城市的服务。
亚马逊也有很多不同的蜜罐。 借助亚马逊最先进的仓储系统，将诸如亚马逊物流之类的服务多元化视为业务的自然发展。 凭借其作为书店的悠久历史，自助出版选项，电子阅读器，平板电脑，Kindle Unlimited及其对Audible的投资也是亚马逊的自然延伸。
亚马逊没有选择自然发展，而是选择将业务扩展到几乎可以想象的每个领域。 仅在2015年第三季度，亚马逊工作室就发布了三部新电视节目，并宣布了十二名新飞行员； Prime Music在英国推出，并在美国扩展； Prime Now扩展了； 推出了Amazon Handmade，Quicksight和Aurora； 亚马逊食品杂货店在三个欧洲国家/地区开业，并且亚马逊的餐厅送餐服务得到了扩展。 这是亚马逊还推出的四种新型Fire平板电脑和三种新型Fire TV。
现在，亚马逊不仅与沃尔玛和塔吉特（TGT）等书店和零售巨头竞争，而且还在与网络电视，苹果公司（AAPL），字母公司（GOOG），杂货店，Netflix公司（NFLX）竞争。 ），Oracle公司（ORCL），国际商业机器（IBM），微软公司（MSFT），Etsy Inc.（ETSY）和公共图书馆系统。 这些公司中的大多数不仅拥有与亚马逊公司相当或超过亚马逊公司的财务资源，而且它们还具有抢占先机并获得知名度的优势–消费者每天都可以在Fire TV上使用Apple TV。
缓慢下降：人员
就像一个想要玩弄所见事物的孩子一样，这种做法对亚马逊来说并不能很好地结束。 由于缺乏重点和战略，亚马逊很容易在后勤和人员方面过度扩张自己。 （有关更多信息，请参阅： 重视员工离职的八个原因。）
假设亚马逊可以持续聘请有能力的人来管理其不断扩大的部门，那么事实仍然是，在零售商承受着支付更高工资的压力时，增加员工人数可能会给亚马逊带来灾难性的后果。 亚马逊已经因其工作环境不佳和员工过度劳累而面临员工的批评，这是公司扩张太快时的常见问题，这将使该问题激怒。
迅速扩张的公司不仅存在人事问题，而且也无法适应不断变化的市场。 除了高昂的间接费用外，由于有如此多的新部门和新人员，业务环境变得令人困惑，并且难以开展新项目。 新团队也渴望取悦，因此承认新项目可能不可行或失败几乎是不可能的。 结果，原本不会超出计划阶段的项目将获得数月的补贴。
亚马逊的重大失败
Amazon Destinations和Amazon的Fire Phone是失败的新项目的两个最新示例。 亚马逊旅游目的地网站是一个旅游网站，现已迅速扩展到35个城市，在获得亚马逊（及其股东）财政支持一年后才被关闭。 消防电话及其相关的1.7亿美元注销在一年的降价之后被证明在商业上不可行。
尽管缺乏市场测试可能会导致其失败，但由于Bezos坚持创建自己认为完美的电话，而员工却很少对此产生抵触，因此Fire电话可能遭受了损失。 无论如何，Amazon Destinations和Fire电话都是由于公司快速扩张而失去了对部门军的控制的结果。
底线
扩大对于任何公司保持成功都是必要的。 不明智地将业务盲目扩展到看起来有利可图的领域，并且扩张速度超出亚马逊所能管理的范围。 不幸的是，亚马逊目前正在做这两种事情，而不考虑后果。 虽然现在盈利，但过度多元化可能是亚马逊未来的失败。
