自1966年成立以来，西南航空有限公司（LUV）便已成为美国航空业（及其投资者）的宠儿。该公司专注于通勤福利，低票价和高效运营，被称为最佳航空公司之一。在整个行业。
虽然许多航空公司将更多的精力放在设施和舒适性上，但西南航空一直是先驱，其以通勤者为中心的商业模式可满足人们寻找点到点快速，廉价和无痛航班的需求。
是什么让西南航空如此出色？ 是什么帮助它取得了如此巨大的成功并在美国航空业竞争对手中脱颖而出？ 了解为什么西南航空能够实现持续的库存增长，从而成为美国航空业的领导者。
计划效率
许多航空公司提供一系列服务和航班选择，并且有许多不同类型的飞机可以满足这些选择。 虽然这使航空公司的产品多样化，但也增加了运营成本并稀释了公司的核心信息。
另一方面，西南航空主要专注于波音737。这为西南航空节省了数百万的年度维护成本和其他运营费用，从而使该公司可以为其客户提供低价解决方案。 2012年，它还增加了对波音737-800飞机的使用，该飞机可容纳约30名乘客，可容纳175人。
门到门的飞行路线
西南航空是为数不多的专注于点对点航班的美国航空公司之一，这意味着西南航空的大多数航班都是直飞客户的所需目的地。 这与其他专注于机场枢纽的航空公司形成鲜明对比，在这些航空公司中，客户是从偏僻的机场接机并首先被运送到枢纽机场，然后才乘搭转机飞往他们想要的目的地。
客户服务
许多航空公司提供一系列便利设施，例如头等舱，机上餐点和多种饮料选择。 致力于低成本解决方案的西南航空公司不提供任何此类便利。 相反，西南航空提供的是一个单一的客舱，由于缺少头等舱的空间，所以比其他航空公司要宽敞一些。 它提供免费小吃和免费饮料，但不提供其他航空公司提供的各种饮料和食物。 这使西南航空能够快速清洁和库存飞机，为有效的周转做好准备。
西南航空还通过积分系统为客户提供优势。 使用积分，旅客可以随时取消或重新安排航班的灵活性。
无隐藏费用
航空业因成本上升和利润率低而臭名昭著。 为了解决这个问题，许多航空公司削减了津贴并增加了费用，例如托运行李的行李费。 西南航空没有将成本转嫁给客户，而是通过有效的燃料管理，最少的机票价格和其他解决方案来降低成本。
这使西南航空可以为希望获得低成本选择的客户降低机票成本。 西南航空也是一家为客户免费提供两件行李的航空公司。
管理团队与公司文化
西南航空拥有整个航空业最强大的管理团队之一。 从最初的首席执行官赫伯·凯勒赫（Herb Kelleher）到现任首席执行官，一直到管理团队，西南航空始终恪守其价值主张和为客户提供服务的方式。
西南航空也是工作的好地方。 高度评价的公司文化也是西南航空从竞争中脱颖而出的一个方面，因为其对员工幸福感的关注也逐渐渗透到客户幸福感上。 事实证明，西南航空公司的员工拥有业内最佳的福利和薪酬待遇。
竞争对手比较
Statista报告称，截至2018年6月，西南航空以18％的市场份额位居第二。 美国航空的这一比例几乎是18.1％，领先于竞争对手达美航空和联合航空的分别为16.8％和14.9％。 截至2018年10月3日，该股票报告的五年年度总回报率最高，为33.84％。
