许多个人或公司可能并不熟悉“仆人领导”一词，但这是一种信念体系，已被世界上一些最成功的组织广泛采用。 它的本质是关注个人和分散的组织结构。 它还强调了鼓励创新和领导者发展的其他核心价值，这些核心价值必须首先专注于为组织中的所有利益相关者提供服务。 以下是对仆人领导力的讨论，以及为什么它可以成为接受其核心概念的实体和个人的重要推动力。
什么是仆人领导？
创建者
仆人领导一词归因于Robert Greenleaf（1904-1990）在1970年写的一篇文章。Greenleaf的文章标题为“作为领导的仆人”，源于对集中化组织结构作为成功运行的管理风格的优点的担忧。公司。 这种想法无疑部分地是在Greenleaf在AT&T工作时形成的，并在1964年成立Greenleaf仆人领导力中心后得到了发展。Greenleaf从AT&T提前退休后，担任公司顾问以促进他的工作。 自格林利夫（Greenleaf）逝世以来，他的中心继续履行其使命，即提高对仆人领导能力的认识以及如何改善企业文化。
他在论文中说，格林利夫对那些首先关注领导者感到怀疑，“也许是因为需要缓解异常的动力或获取物质财富。” 相反，他建议优先考虑服务，以“确保满足其他人的最高优先需求”。
他的重点是个人观点。 正如他所说，“关爱人，有能力的人和能力较弱的人是建立良好社会的基石”。 他认为，随着时间的流逝，这种责任已经转移到一些机构上，这些机构“通常是大型，复杂，强大，个人化的；并不总是能干的；有时是腐败的”。
仆人领导定义
从本质上讲，仆人领导是一种分散的结构，该结构着重于赋予员工权力并鼓励创新。 这意味着让高层管理人员与直接与客户和客户合作的员工共享关键决策权； 可以说，由于他们了解业务的“第一线”正在发生的事情，因此他们可以更好地了解保持竞争力所需的条件。
绿叶中心解释说，当公司与客户保持亲密关系时，他们会做出更好的决策，从而帮助保留客户并赢得新客户。 总体而言，此系统“在分配资源方面更加有效。” 它还可以鼓励企业生存所需要的创新。 将权力集中在错误的手中的企业文化可能会扼杀创新。
也许最重要的是，仆人领导层致力于为公司中的所有利益相关者提供服务。 这包括员工，客户和整个社区。 它被视为传统公司衡量标准的演变，强调了随着时间的推移股东收益的增长。 对此措施的批评是，这可能损害其他利益相关者的利益，特别是如果利润是企业成功的唯一驱动力，并导致践踏其他利益相关者的利益，这对组织的长期生存至关重要。
主要特征
拉里·斯皮尔斯（Larry Spears）列出了一些他认为是定义仆人领导能力的基本特征。 为了保持公司的竞争力，倾听至关重要。 员工必须与客户和行业发展保持联系，他们需要倾听并保持对客户的接受。 这是因为这些外部方经常对产品的成功和变化有深刻的洞察力，而如果不解决这些变化，则可能会带来挑战或破坏公司。 此外，劝说是通过建立共识来提出的，与说服指挥和控制的战术形成直接对比。 来自更集中的组织的强制性策略可能特别具有破坏性。
从员工发展的角度来看，同理心表示客户和同事有良好的意愿。 它强调听力决策中的思想开放。 对于许多企业文化而言，修复似乎太软了，但是从本质上讲，它从个人和专业的角度强调个人的发展。 例如，鼓励学习，发展和建设性反馈以及完成工作任务是这一特征的重点。 远见与意识类似，但强调了利用过去的课程取得成功的能力。 对人的成长的承诺，以及对发展人才的重视，也都是必须的。
对仆人领导力的实证支持
最好的是，仆人领导可以帮助公司更有效地运作。 医疗保健的领头强生公司（Johnson&Johnson，JNJ）是采用分散管理风格的最著名公司之一。 显而易见，其服务于客户，员工，社区和股东的企业信条包含了仆人领导的重要方面。 这类公司通常会努力培养管理人才，并培养从较低职位升起的领导者，因此专注于为客户和公司内其他人员提供服务。
高层管理人员花费大量时间来培养未来的领导者。 其人力资源部门的主要重点是找到适当的集中式和分散式功能组合。 实行仆人领导的公司通常应该让被收购的公司独立经营，以免负面影响使他们成为可行的收购候选人的创业精神。
面向仆人领导型企业的立场是，对客户有益的对企业有利。 这种文化鼓励员工创造价格和效用对消费者而言高质量和高价值的产品。
有资格违反仆人领导力概念的公司包括在2008年抵押贷款崩溃期间倒闭的公司。 雷曼兄弟（Lehman Brothers）和贝尔斯登（Bear Stearns）受到嘲笑，原因是他们将贪婪和增长置于客户之上，而这些客户向他们出售了很少了解或需要的复杂投资产品。 员工（尤其是高层管理人员）过度重视利润和个人收益，这是实现尊重所有利益相关者的可持续目标。
底线
仆人领导层具有许多有用的概念，可以应用于企业，以帮助它们更有效地运作。 对于投资者而言，它可以用来识别在竞争激烈的行业中运营的最佳机会的公司。
仆人领导显然对集中指挥和控制风格保持警惕，但是在许多情况下，这是管理某些业务运营的最有效方法。 组织要在集中式活动和分散式活动之间取得适当的平衡。 总体而言，仆人领导对于公司，个人和社区的整体观点以及如何保护和鼓励其福祉至关重要。
